LG U+는 LG의 통신 회사로 이동전화, 인터넷 전화, 초고속 인터넷, 유료 방송을 제공하는 회사입니다. 엘지 유 플러스 고객 센터 정책 및 엘지 유 플러스 고객 센터 전화 번호에 대해 알아보도록 하겠습니다.
눈으로 보는 ARS
– 눈으로 보는 ARS 서비스는 음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 상담 직원과 빠르게 연결이 가능하며, 원하는 메뉴를 빠르게 찾아 직접 처리할 수 있는 메뉴가 마련
– 상담 직원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리가 가능한 메뉴
이용안내
– 고객 스마트폰에서 고객센터로 전화를 하시면 눈으로 보는 ARS로 바로 연결
– 전화번호 : 114(무료), 1544-0010(유료), 080-019-7000(무료)
상담시간
– 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담
– 평일 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
– 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
※ 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS에서 분실신고 가능
음성 ARS(자동응답시스템)
상담시간
– 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담
– 평일 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
– 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
휴대폰 분실처리
– 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS에서 분실신고 가능
– 휴대폰을 잃어버렸을 때는 부정 사용을 막기 위해 즉시 고객센터로 분실 접수
– 분실 접수 이후에는 발신이 금지
ARS(자동응답시스템) 단축번호 안내
| 서비스 | 내용 | 단축번호 |
| 1 요금확인, 납부하기, 소액결재 | 1 요금납부 2 소액결재 3 납부확인서, 세금계산서 4 청구서 5 링 충전 0 상담사 연결 | 1 → 1 1 → 2 1 → 3 1 → 4 1 → 5 1 → 0 |
| 2 요금제, 요금할인, 데이터옵션, 부가서비스 | 1 요금제 2 데이터옵션 3 선택약정 할인 4 결합할인 5 통화 중 대기서비스 0 상담사 연결 | 2 → 1 2 → 2 2 → 3 2 → 4 2 → 5 2 → 0 |
| 3 휴대폰 정지, 분실파손, 통화품질 | 1 일시정지, 해제 2 휴대폰 파손 3 휴대폰 분실 4 통화품질 0 상담사 연결 | 3 → 1 3 → 2 3 → 3 3 → 4 3 → 0 |
| 4 해외로밍 | 1 제로프리미엄 요금제 2 데이터로밍 3 해외로밍 안내방송 0 로밍 상담사 연결 | 4 → 1 4 → 2 4 → 3 4 → 0 |
| 5 기기변경, 가입상담 | 1 기기할부 약정 2 개통점 안내 3 기기변경 4 유무선 결합 5 가족 휴대폰 결합 0 상담사 연결 | 5 → 1 5 → 2 5 → 3 5 → 4 5 → 5 5 → 0 |
| 6 인터넷, TV, IoT | 1 홈상품 가입 2 일반문의 | 6 → 1 6 → 2 |
| 0 상담사 연결 | – | 0 |
눈으로 보는 ARS
– 눈으로 보는 ARS 서비스는 음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 상담 직원과 빠르게 연결이 가능하며, 원하는 메뉴를 빠르게 찾아 직접 처리할 수 있음
– 엘지 유 플러스 고객 센터 상담 직원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리가 가능한 메뉴
이용안내
– 스마트폰에서 고객센터로 전화를 하시면 눈으로 보는 ARS로 바로 연결
– 전화번호 : 국번없이 101(무료)
상담시간
– 평일 09시 ~ 18시
– 안전 관련 신고는 24시간 접수 가능
음성 ARS
상담시간
– 평일상담 : 09시 ~ 18시
– 고장신고 : 09시 ~ 24시
– 안전 관련 신고는 24시간 접수 가능
전화번호 안내
– 국제전화 002 : 1544-00021633
– 콜렉트콜 : 1544-0001
– 선불카드 : 1544-0002
– 후불카드 : 1544-2255
– 텔레미팅 : 1544-0001
ARS 단축번호 안내
| 서비스 | 내용 | 단축번호 |
| 1 신규가입 | 상담사 연결 | 1 |
| 2 요금 및 납부 관련 문의 | 1 당월 청구 및 미납요금 확인 2 TV 요금제 변경 3 요금결재 방법 확인 및 변경 4 요금 명세서 재발행 0 상담사 연결 | 2 → 1 2 → 2 2 → 3 2 → 4 2 → 0 |
| 3 고장 신고 | 상담사 연결 | 3 |
| 4 이사 및 각종 변경 문의 | 1 이사관련 문의 및 접수 2 TV 요금제 변경 3 일시정지 신청 및 각종 변경 관련 문의 4 부가서비스 5 택배로 수령한 단말 등록 | 4 → 1 4 → 2 4 → 3 4 → 4 4 → 5 |
| 5 서비스 해지, 약정기간, 위약금 관련 문의 | 1 남은 약정 기간 및 위약금 2 재약정 문의 3 장비반납 및 위면해지 서류, 해지 취소 4 해지 접수 완료 여부 확인 5 서비스 해지 접수 문의 | 5 → 1 5 → 2 5 → 3 5 → 4 5 → 5 |
| 6 휴대폰 문의(1544-0010) | 상담사 연결 | 6 |
| 7 상가 및 사무실 인터넷, 우리가게 패키지 | 0 홈상품 문의 1 신규가입 2 요금 및 납부관련 문의 3 고장 신고 4 이사 및 각종 변경 문의 5 서비스 해지, 약정기간, 위약금 6 1433 대표번호 문의 | 7 → 0 7 → 1 7 → 2 7 → 3 7 → 4 7 → 5 7 → 6 |
| 0 상담사 연결 | – | 0 |
휴대폰 분실접수 방법
고객센터 신청
– 분실상담은 고객센터에서 24시간 운영
– 080-019-7000(무료)
– 1544-0010(유료)
LG 유 플러스 매장에서 신청
– 신청자가 본인인 경우 신분증 지참
– 신청자가 대리인인 경우 분실폰 명의자의 신분증과 대리인 신분증 지참
– 아래의 ‘매장안내 바로가기’를 이용하여 LG유플러스 매장을 찾을 수 있습니다
분실파손 전담센터에서 신청
– 생년월일, 휴대폰 요금 납부정보 확인을 통해 본인인증 가능
– 1644-5108 (유료)
-상담시간 : 365일 / 24시간
홈페이지 / APP에서 신청
– 본인인증 후 분실 등록 가능
– 아래의 ‘분실등록 바로가기’에서 신청 가능
분실 휴대폰 확인
분실문자 메시지 전송
– 분실하신 휴대폰에 문자 메시지를 보내거나 가족 및 지인들에게 안심 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
– 아래의 ‘분실메시지 전송 바로가기’를 통하여 분실 문자메시지 전송이 가능합니다.
실시간 요금조회
– 실시간으로 이용 요금을 확인할 수 있습니다.
– 아래의 ‘실시간 요금조회 바로가기’를 이용하여 요금 조회가 가능합니다.
소액결제 이용내역
– 휴대폰을 통한 소액결제 내역을 조회할 수 있습니다.
– 아래의 ‘소액결재 이용내역 조회’를 통해 바로 확인하실 수 있습니다.
통화내역
– 통화 상세내역 및 콘텐츠 이용내역을 조회할 수 있습니다.
– 아래의 ‘최근 통화내역 조회 바로가기’를 통해 조회 가능합니다.
수신 금지 신청 및 해제
– 먼저 일시정지를 신청한 뒤에 이용 가능
– 아래의 ‘수신 금지 신청 및 해제’를 통해 신청하실 수 있습니다.
※ 아래의 서비스는 로그인 후 이용 가능합니다.
파손 접수 방법
전국 LG유플러스 매장에서 접수
– 전국 LG유플러스 매장에서 파손기기에 대한 접수가 가능합니다.
– 아래의 ‘매장안내 바로가기’ 링크를 통해서 LG유플러스 매장 위치 조회가 가능합니다.
분실파손 전담센터에서 접수
– 1644-5108(유료)
– 상담시간
월~금 09시 ~ 18시
토요일 09시 ~ 13시
수리 접수 방법
– 서비스 센터를 방문하시거나 가까운 LG유플러스 매장에서 AS대행 서비스 신청가능
LG유플러스 매장 AS대행 신청
– LG전자 A/S 센터 : 1544-7777
– 삼성전자 A/S 센터 : 1588-3366
– 애플 A/S 센터 : 080-333-4000
– 화훼이 A/S 센터 : 080-808-8888
※ 아래의 서비스센터 바로가기를 통해서 정보 조회 및 신청가능합니다.
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