오리온 고객센터 전화번호 상담시간 닥터유

오리온 (ORION)

오리온은 오리온그룹 계열의 제과업체이자 모기업으로 49년 동안 꾸준히 인기를 끈 오리온 초코파이가 유명합니다. 그 외에도 치토스, 도리토스, 썬칩 등 다양한 과자로 히트를 쳤던 제과업체입니다. 이번에는 오리온 고객센터 및 닥터유 고객센터 전화번호 등 오리온의 고객센터 및 전화번호 상담시간에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

오리온 고객센터 전화번호 & 상담시간

오리온 고객센터 상담실 전화번호 080-023-5700
상담시간
월요일 ~ 금요일 09:00 ~ 17:30
점심시간 12:00 ~ 13:00
토, 일요일 및 공휴일 접수는 응답기 / 홈페이지로 남길 수 있습니다.

상담접수를 원하시면 아래의 링크를 이용 부탁드립니다.

오리온 고객센터 상담접수

오리온 고객센터 상담접수내역 조회

접수하신 상담 내역을 조회하거나 내용을 수정할 수 있습니다.
상담 접수 당시 기입하신 이름, 연락처, 비밀번호를 정확히 입력하여 접수 내역을 조회하실 수 있습니다.
(접수 시점으로부터 1개월이 경과된 내역은 삭제되어 조회되지 않습니다.)

아래의 버튼을 클릭하시면 상담 내역 조회 바로가기로 이동 가능합니다.

상담내역 조회 바로가기

오리온 고객센터 – 상담 내역 처리과정

상담 내역은 아래와 같은 절차에 의해 처리가 됩니다.

소비자의 전화를 받는 즉시 실시간으로 CCMS 프로그램에 상담내용이 등록됩니다.
제품을 생산하는 각 공장에서 CCMS 프로그램을 통해 접수된 상담을 확인 합니다.
유통기한과 제조시간, 생산담당자 조회를 통해 제품에 대한 문제를 개선하기 위한 방안을 찾습니다.
(생산공정 시스템 체크 및 대안책 마련 및 예방활동)
상담실이 속해 있는 품질경영부서에서는 Claim 내용을 기반으로 생산공정을 점검하고 Claim 예방활동을 합니다.

오리온 고객센터 – 보상처리 과정

소비자 분쟁해결기준 (공정고래위원회 고시 제 2021-7호, 식료품 과자류)

유형	해결기준
1. 함량, 용량 부족 2. 부패, 변질 3. 유통기간 경과 4. 이물 혼입	제품교환 또는 구입가 환급
5. 부작용 6. 용기파손 등으로 인한 상해 사고	치료비, 경비 및 일실소득 배상

보상처리 기준은 위와 같이 진행이 되며, 필히 사진을 찍어 해당 피해 사실을 증명할 수 있도록 해야 겠습니다.

이 외에도 다른 고객센터에 대해서 알고 싶으시다면 아래의 링크를 이용 바랍니다.

홈플러스 고객센터 전화번호 안내

이마트 고객 센터 전화 번호 운영 시간

롯데마트 고객센터 전화번호 고객만족서비스 안내

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