후지 제록스 서비스센터 전화번호 고객센터

후지 제록스 (FUJI XEROX)

후지 제록스는 2021년 4월 후지필름 비즈니스 이노베이션으로 사명을 변경하였습니다. 하지만 제록스에 대한 프린터에 대한 인식이 강해서인지 후지 제록스라고 해야 좀 더 익숙한 느낌입니다. 이번에는 후지 제록스 서비스센터 전화번호 및 후지 제록스 고객센터 이용 방법 등에 알아보도록 하겠습니다.

후지 제록스 서비스센터 전화번호 운영시간

후지 제록스 고객센터 전화번호 : 1544-8988
수신자 부담 전화번호 : 080-023-0079
팩스 : 02-310-3714
근무시간
평일 08:30 ~ 17:30
일요일 및 공휴일 휴무

비정품 사용으로 인한 피해와 상표/상호의 무단사용으로 인한 고객피해가 있을 경우 위의 불법제품 피해 신고센터에 문의 바랍니다. 최근 복사기가 순정품인 것처럼 보이는 유사-위조 부품이 국내에 유통되고 있는 것이 확인되고 있습니다. 유사-위조 부품의 사용은 제품의 본연의 성능을 충분히 발휘하지 못하고 고장을 유발시켜 고객의 업무에 장애를 입힐 뿐만 아니라 전기 안전 부품은 잘못 사용 할 경우 발화의 원이이 될 수 있습니다.

후지 제록스 서비스센터 – 온라인 접수

업무 시간 (평일 08:30 ~ 17:30) 이후에는 답변이 지연될 수 있사오니, 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
개인 인적 사항 미입력시 처리 결과를 안내 드릴 수 없사오니, 가능하시면 입력하여 주시기 바랍니다.
아래의 링크를 이용하여 온라인 접수 가능합니다.

온라인 접수 바로가기

후지 제록스 서비스센터 – 서비스 요금 안내

후지 제록스 서비스센터를 이용하여 수리할 경우, H/W 서비스 요금과 S/W 서비스 요금이 청구될 수 있습니다. 해당 서비스별 요금에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

H/W 서비스 요금 안내 (VAT 별도)

서비스 요금은 방문 출장 요금 (20,000원)과 기술요금 및 부품비로 구성되어 있습니다.
방문 출장 요금은 엔지니어 1회 방문시 발생하며 기술 요금은 작업의 난이도, 평균 작업 시간을 고려하여 1회 출장 기준으로 아래와 같이 산정됩니다.
기술 요금의 경우 기종에 따라서 차이가 있으며, 자세한 금액 문의는 고객 상담센터로 연락 부탁드립니다.
해당 기술 요금은 2시간 기준 요금이며, 2시간 초과 시간 소요 작업의 경우 시간당 별도 요금이 추가될 수 있습니다.
설치 및 이동 설치, 철수 요금은 영업, 서비스 담당자에게 문의 하십시오.

구분	방문 출장 요금	기술 요금	Total 방문 기술요금
디지털 복합기(흑백)	20,000	30,000 ~ 40,000	50,000 ~ 60,000
디지털 복합기(컬러)	20,000	40,000 ~ 50,000	60,000 ~ 70,000
흑백 프린터	20,000	30,000	50,000
컬러 프린터	20,000	30,000	50,000
도면 출력기	20,000	80,000	100,000
BEAT – UTM	20,000	30,000	50,000
Production System (중, 대형기기)	20,000	80,000 ~ 180,000	100,000 ~ 200,000

공지사항
- 2개월 내 동일 증상으로 방문 시 기술요금은 면제 됩니다. (기종별 기준 월 사용 매수 이하 시)
- 원거리(50km 초과), 도서 등 추가 이동 수단, 숙식이 필요한 경우 아래 기준에 의해 추가 출장료가 청구될 수 있습니다.
- 업무 시간 외 근무, 야간 근무, 휴일 근무 등은 아래의 표의 배수에 따라 할증 됩니다.
  (야간 및 휴일 근문의 경우 사전 협의 된 경우에 한하여 가능합니다.)
원거리, 도서 서비스 추가비용
- 이동 : 50km 초과 거리 x 유류 기준가
  추가 운송수단 (선박, 항공, 추가 차량) 필요시 – 실비 청구
- 숙식 : 숙박과 식사가 필요한 경우
  – 1박 5만원, 1식 5천원 한도 내 실비 청구
  숙박의 경우 추가 1일 작업 당 기준 기술요금 추가 청구
요금 할증표 (VAT 별도)

분류	시간	배수
시간 외 근무	18:00 ~ 22:00	1.5배
야간 근무	22:00 ~ 06:00	2배
휴일 근무	09:00 ~ 18:00	2배

S/W 서비스 요금 안내 (VAT 별도)

서비스 요금은 방문 출장 요금 (20,000원)과 기술 요금으로 구성되어 있습니다.
방문 출장 요금은 엔지니어 1회 출장기준으로 산정됩니다.

Device Driver Install (Scan Driver & Printer Driver)

종류 (Type)	초기 설치비 (New Install Fee)	추가 설치비 (Additional Install Fee)	재설치비 (Re-Install Fee)	비고 (Remark)
Device Driver Install	판매가에 포함 (기계 설치 1대당 5PC)	추가 1PC당 5,000원	30,000원/5PC (추가 1PC당 5,000원)	CE 설치

Software Product Install

종류 (Type)	초기 설치비 (New Install Fee)	재설치비 (Re-Install Fee)	비고 (Remark)
고객이 설치 해야 하는 SW	30,000원 / 5PC (추가 1PC당 5,000원)	30,000원 / 5PC (추가 1PC당 5,000원)	해당 SW : Docuworks
고객이 직접 설치할 수 없는 SW	판매가에 포함	300,000원 / 1회	위 SW를 제외한 모든 상품

Note :
– 고객이 설치할 수 있는 SW와 없는 SW의 구분 기준은 상품 N/L(도입/개발) 시점에 사전 정의하며 Pricing에 반영
– 재설치는 소프트웨어를 Hardware(Server)에 설치하는 행위만을 의미하며, Hardware의 이동 또는 배송에 관한 부분은 포함되지 않음

GCS Software

상품명 (Software Name)		방문 처리 기본 비용 (Basic Call Base Fee)	방문 처리 추가 비용 (Additional Call Base Fee)
FreeFlow DWC (Digital Workflow Collection)	FreeFlow MakeReady	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	FreeFlow Core	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	FreeFlow Express to Print	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	FreeFlow Output Manager	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	FreeFlow Print Manager Advanced Print Path	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
FreeFlow VI Suite	VI Compose (Interpreter)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	VI eCompose	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	VI Design Pro	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	VI Design Express	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
	VI Explorer	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
XMPie		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
PrintShop Mail		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
Web To Print(W2P)		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
ORIS		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
GMC		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
Planet Press		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
SkyKesk Media Switch		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
Emtex		100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간

EDS Software

상품명 (Software Name)	방문 처리 기본 비용 (Basic Call Base Fee)	방문 처리 추가 비용 (Additional Call Base Fee)
SMARTWHERE(IM제외)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
XPMS(IM 제외)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
iPS	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
AWILS (XPMS IM/Smartwhere IM 포함)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
AWMS	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
DocuShare(DCA 포함)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
Equitrac	별도 문의	별도 문의
CDPS	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
SecuHub	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
위 상품 이외의 기타 상품 (단종 S/W 포함)	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간

SWI Software
- Gold Maintenance 고객 : 원격만 지원합니다. (단, 방문 요청시에는 추가 요금이 발생합니다.) – 하기요금표 참조
- Platinum Maintenance 고객 : 원격과 방문(기준, 월 2회(1회 4시간)) 지원합니다. (단, 추가 방문 요청시에는 추가요금이 발생합니다.) – 하기 요금표 참조

상품명(Software Name)	방문 처리 기본 비용 (Basic Call Base Fee)	방문 처리 추가 비용 (Additional Call Base Fee)
Kofax Kapow	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간

기술 지원 요금표

Activities	방문 처리 기본 비용 (Basic Call Base Fee)	방문 처리 추가 비용 (Additional Call Base Fee)
기술지원	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
솔루션 정기점검	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
서버 정기 점검	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
MACD Support	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간
Solution Migration	400,000원/ 8시간	40,000원 / 1시간
Training	100,000원 / 2시간	40,000원 / 1시간

공지사항
- 2개월 내 동일 증상으로 방문 시 기술요금은 면제 됩니다. (기종별 기준 월 사용 매수 이하시)
- 원거리 (50km 초과), 도서 등 추가 이동 수단, 숙식이 필요한 경우 아래 기준에 의해 추가 출장료가 청구될 수 있습니다.
- 업무 시간외 근무, 야간 근무, 휴일 근무 등은 아래의 표의 배수에 따라 할증 됩니다.
  (야간 및 휴일 근무의 경우 사전 협의된 경우에 한하여 가능합니다.)
원거리, 도서 서비스 추가비용
- 이동 : 50km 초과 거리 x 유류 기준가
  추가 이동수단 (선박, 항공, 추가 차량) 필요시 – 실비 청구
- 숙식: 숙박과 식사가 필요한 경우
  – 1박 5만원, 1식 5천원 한도 내 실비 청구
  숙박의 경우 추가 1일 작업 당 기준 기술요금 추가 청구

요금 할증표

분류	시간	배수
평일 근무 시간 외	(18:00~22:00)	1.5배
평일 심야	(22:00~06:00)	2배
주말/휴일 근무시간 내	(09:00~18:00)	2배
주말/휴일 근무시간 외	(18:00~22:00)	2X1.5배
주말/휴일 심야	(22:00~06:00)	2X2배