힐티 서비스센터 전화번호 콜백 라이브채팅 수리서비스

힐티 HILTI

힐티는 리히텐슈타인의 전동 공구 제조 기업으로 공구의 힘이 좋고 견고하기로 유명합니다. 이번에는 힐티 서비스센터 전화번호 및 힐티 AS 방법 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

힐티 서비스센터 전화번호 / 콜백 / 라이브채팅

힐티코리아 고객센터 전화상담 080-220-2000 (무료)
이메일 hilti-kr-customerservice@hilti.com
고객센터 이용시간
평일 오전 09:00 ~ 오후 5:00 (휴일, 공휴일 제외)
힐티 코리아 주소 안내
서울특별시 송파구 법원로 11길 12 한양타워 7층
콜백 서비스 이용방법 : 아래의 콜백 서비스를 누르시면 이용 가능합니다.
라이브채팅 이용방법 : 아래의 라이브채팅 서비스를 누르시면 이용 가능합니다.

콜백 서비스

라이브채팅

위의 콜백 서비스 및 라이브채팅 이용 시간은 고객센터와 동일하게 평일 오전 9:00시부터 오후 5:00시까지 이용 가능합니다. 휴일 및 공휴일에는 운영이되지 않사오니 참고 바랍니다.
문의글 등록을 통해 문의글을 남기고 운영시간 중 답변을 받으실 수 있습니다.

문의 글 등록

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힐티 서비스센터 수리서비스

공구의 수리비
- 무상수리 보증 기간 내 : 최장 2년의 무상 수리 서비스, 공임을 포함, 결함 있는 부속 (마모되거나 파손될 수 있는), 무료 픽업 및 배송
- 무상수리 보증 기간 후 : 무상 수리 기간이 만료된 경우에는 수리비 상한가가 적용
- 제품 품질 적용 : 고객이 제품을 사용하는 동안, 재질 도는 제조상의 결함이 발견된 제품에 대해, 무상으로 수리하거나 교환해 드립니다.
  ※ 공구 종류별 수리비 상한가 금액을 (공구별 수리 비용에 대한 상한선) 알고 싶으시면 페이지 하단의 파일을 다운로드 해주세요. – 상한가를 넘는 금액은 힐티가 부담합니다.

공구 종류별 수리비 상한가 금액

A/S 정책
- 힐티 수리 서비스의 명확한 목표는 수리시에 성능 및 수명을 공장 초기 설정 상태로 원상 복구하는 것입니다.
- 당사의 수리 품질 보증의 증거로 모든 유상 수리 이후 3개월간 무상 수리 기간을 제공합니다. (+ 2년 무상 수리 서비스 기간)
- 힐티 수리 센터는 수리서비스를 위한 숙련된 기술자가 근무하며 업계 최고 수준의 인프라를 갖추고 있습니다. 모든 수리는 힐티 정품 부속만을 사용하여 수행됩니다.

힐티 수리 서비스 정책 보기

수리 서비스 접수시 유의 사항
- 안전한 수리를 위해 따라야 할 3가지 주의 사항입니다.
  - 배터리 및 충전기, 액세서리 등을 제외하고 공구만 보내주세요.
  - 진공 청소기는 먼지통과 필터를 제거한 후 포장하여 수리 센터로 보내주세요.
  - 가스 컷오프 쏘 (DSH 900-X 등)는 탱크에 휘발유가 없는 상태로 수리센터로 보내주세요.

공구 접수 시 주의사항에 대해 알아보기

수리 비용 관련 – 3일 또는 무료
- 만일 수리 기간이 3 근무일을 초과한다면 고객님의 수리 비용은 무료입니다.
- 1일 : 어느 곳에서나 고객님의 공구를 수거할 수 있도록 저희에게 연락 하십시오. 수리 기간 보증 서비스는 당사의 택배 대행사인 일양택배에 의해 픽업이 완료되는 순간 또는 힐티 센터에 방문하여 수리 공구를 맡기신 날부터 시작됩니다.
- 2일 : 고객님의 공구가 안양시에 위치한 힐티 수리 서비스센터에 도착하면 수준 높은 쉴 교육을 받은 수리 사원이 고객님의 공구를 분석, 수리, 청소 및 테스를 진행합니다. 과정 내 모두 힐티 정품 부속만을 사용합니다.
- 3일 : 당사는 고객 분이 원하는 장소에 수리 완료된 공구를 보내 드립니다. 만일 고객님이 3일 이내에 돌려받지 못한다면, 고객님의 수리는 무료입니다.
  – 3일 수리 기간 보증서비스는 택배사의 일일 방문이 현실적으로 어려운 도서, 산간 및 읍면리 지역을 제외한 대한민국 전 국토에 적용됩니다. 자세한 내용은 힐티 수리 서비스 정책을 참고해 주십시오.
  – 힐티는 최대 수리 비용에 대한 제한이 있으므로 (새 공구 구입가의 약 40% 이하로 제한) 고객님께서는 견적을 승인하는 일에 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
  – 공구의 수명이 끝나면 수리 대신 교환 상담을 해드림으로써 고객님의 귀중한 시간과 비용을 절약해 드립니다.

지역	채널	마감 시간	픽업
수리 기간 보증 적용지역	고객 지원센터로 전화	오후 4시 30분까지	다음날 (1일)
수리 기간 보증 적용지역	힐티코리아 홈페이지	오후 4시 30분까지	다음날 (1일)
적용지역 외 기타지역 (제주도 포함 도서, 산간 및 읍면리)	고객 지원센터로 전화	오후 4시 30분까지	다음날 (2일)
적용지역 외 기타지역 (제주도 포함 도서, 산간 및 읍면리)	힐티코리아 홈페이지	오후 4시 30분까지	다음날 (2일)