올리브영 (OLIVE YOUNG)
올리브영은 CJ그룹에서 운영하는 헬스 & 뷰티 스토어입니다. 현재 국내에서 가장 만흔 매장을 갖고 있는 헬스 & 뷰티 (H&B) 전문 스토어입니다. 이번에는 올리브영 고객센터, 올리브영 고객센터 전화번호, 올리브영 영업시간, 올리브영 매장 고객센터 전화번호, 올리브영 온라인몰 고객센터 전화번호 등을 알아보도록 하겠습니다.
올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 올리브영 매장 고객센터 전화번호
1577-4887
운영시간 – 평일 09:00 ~ 18:00 - 올리브영 온라인몰 고객센터 전화번호
1522-0882
운영시간 – 평일 09:00 ~ 18:00
올리브영은 오프라인 매장과 온라인몰의 고객센터를 별도로 운영하고 있으며, 운영시간은 09시 ~ 18시까지 동일하지만 전화번호는 다른 번호로 운영되고 있습니다. 운영시간에 맞추어 고객센터로 문의 바랍니다.
올리브영 고객센터 1:1 문의하기
올리브영 고객센터에서는 1:1 문의하기가 가능합니다. 1:1 문의를 하기 위해서는 반드시 로그인 후 이용 가능합니다.
위와 같이 문의 내역 작성 후 글을 남겨주시면, 해당 내역에 대한 답변을 접수 받을 수 있습니다. 답변은 문자나 이메일 중 편리한 사항으로 선택하실 수 있습니다. 1:1 문의하기를 이용하시려면 아래의 링크를 이용 바랍니다.
올리브영 자주 묻는 질문
Q. 탑리뷰어체험단 후기는 어디에서 작성하나요?
A. 탑리뷰어체험단 후기는 아래와 같이 작성 가능하며, 신청 후 체험단 리뷰 작성 기간(초대일로부터 약 4주)내 리뷰 미작성시 다음 탑리뷰어 선정에서 제외됩니다.
[PC]
마이페이지 > 마이 활동 > 체험단 리뷰
[모바일]
마이페이지 > 리뷰 > 체험단
Q. 교환 & 반품도 매장에서 하면 되나요?
A. 매장 교환은 어려우며, 온라인몰을 통한 교환/반품 신청이 필요합니다.
[마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청]을 통해 아래 방법으로 처리해주세요.
교환 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 교환
반품 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 반품 / 오프라인 매장에 방문하여 직접 반품
단, 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품 접수 페이지에서 ‘가능매장찾기’를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.
Q. 픽업 서비스가 궁금해요.
A. 온라인몰에서 상품을 구매하고, 원하는 매장에서 상품을 수령하는 서비스입니다.
원하는 매장을 선택하여 주문하시고 해당 매장에서 상품 준비가 완료되면 바코드가 발송됩니다.
바코드 수신 후 선택한 매장에 방문하시어 상품을 수령해주세요.
※ 현재 일부 매장에서만 픽업 서비스 이용이 가능하며, 순차적으로 확대될 예정입니다.
픽업 서비스에 대한 상세 안내는 하기 페이지를 참고해주세요.
[픽업 사용 설명서 페이지 바로가기]
Q. 오늘드림 서비스는 연락없이 비대면으로 진행 되나요?
A. 오늘드림 서비스는 비대면 배송으로 진행됩니다.
비대면 서비스의 경우 주문시 기재해주신 공동현관 출입 방법이 정확하지 않을 경우 부득이 상품은 반송 처리 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 오늘드림 서비스가 궁금해요.
A. 올리브영만의 배송 걱정 없는 3가지 당일 배송 서비스입니다.
주문 후 +3시간(빠름 배송) : 밤 8시까지 주문시 당일 3시간 이내 배송 도착
낮 3~4시 (3!4!배송) : 낮 1시까지 주문시 오늘 낮 3시 ~ 4시 배송 도착
밤 10시 ~ 12시 (미드나잇 배송) : 밤 8시까지 주문시 오늘밤 10~12시까지 배송 도착
오늘드림 서비스에 대한 상세 안내는 하기 페이지를 참고해 주세요.
[오늘드림 사용 설명서 페이지 바로가기]
Q. 오늘드림 서비스는 배송비가 얼마인가요?
A. 배송비는 실결제금액 기준 2만원 이상 결제시 무료이며, 2만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.
※ 추가 배송비가 발생하는 경우
– 도서산간 : +2,500원 (5,000원)
– 제주도 : +2,500원 (5,000원)
– 제주도의 도서산간 지역 : +7,000원 (9,500원)
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
※ 오늘드림 서비스 이용 배송비는 3만원 이상 구매시 무료입니다.
3만원 이하 구매시, 3!4! 및 미드나잇 배송비는 2,500원이며, 빠름배송 배송비는 5,000원입니다.
Q. 반품할 때 비용이 드나요?
A. 반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.
단, 매장반품의 경우 별도 회수비용 없이 반품가능합니다.
※ 추가비용이 발생하는 경우
– 도서산간: +2,500원 (5,000원)
– 제주도: +2,500원 (5,000원)
– 제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)
– 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만원 이상)이 깨진 경우
: 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생
* 오늘드림 배송 옵션 별 상이 발생
※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.
Q. 반품은 언제까지 가능한가요?
A. 반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.
Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A. 온라인몰에서 주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다.
※ 도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.
※ 브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다.
※ 예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.
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