파세코 고객센터 이용 가이드 – 대표번호, AS센터, 예약 방법 총정리
파세코 제품을 사용하시다가
- 에어컨이 잘 안 시원하거나,
- 난로 화력이 떨어지거나,
- 인덕션·비데에 오류 코드가 뜨면
“어디로 전화해야 하지?”가 가장 먼저 떠오르실 것입니다.
아래 내용만 한 번 읽어 두시면, 파세코 고객센터·AS센터를 언제, 어떤 번호로 이용하면 되는지 쉽게 정리하실 수 있습니다.
파세코 고객센터·AS 대표 전화번호
여러 공식 안내와 정리 자료를 기준으로 하면, 파세코 고객센터는 크게 두 가지 번호로 나뉩니다.
- 제품 AS·설치·점검·소모품 문의 (대표 고객센터)
- 1588-1336
- 평일 09:00 ~ 17:00
- 점심시간 12:30 ~ 13:30 (이 시간에는 상담이 제한될 수 있습니다.)
- 토요일·일요일·공휴일 휴무
- 파세코 공식 쇼핑몰 주문·배송·교환/환불 문의(온라인몰)
- 031-599-5800
- 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 동일)
추가로, 회사 대표번호(031-492-8341)가 안내되어 있지만, 실제 AS 접수는 1588-1336 콜센터를 통해 일원화되어 있습니다.
어떤 상황에서 어디로 전화해야 할까요?
1) 제품 고장·AS·출장 점검이 필요할 때
→ 1588-1336
- 에어컨이 시원하지 않을 때
- 난로·히터 점화 불량, 이상 소음
- 선풍기/써큘레이터 모터 소음, 회전 이상
- 비데·인덕션 오류 코드 표시
- 필터·부품 등 소모품 구입 문의
2) 설치·철거·분리 의뢰를 하고 싶을 때
→ 1588-1336
- 창문형 에어컨 설치/철거, 이전 설치
- 난방기 설치, 후드 설치 등
3) 온라인 주문 관련 문의
→ 031-599-5800
- 공식몰 주문 내역 확인
- 배송 지연·오배송·누락
- 단순 변심 교환·반품, 환불 문의
파세코 AS 신청 방법 – 전화, 홈페이지, 카카오톡
파세코는 전화·공식 홈페이지·카카오톡 채널을 통해 AS 접수 및 예약을 받고 있습니다.
1) 전화 예약 (가장 기본적인 방법)
- 1588-1336으로 전화 →
ARS 안내에 따라 제품군 선택 → 상담원 연결 → 증상 설명 → 출장/내방 접수 순서로 진행됩니다. - 상담 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심 12:30 ~ 13:30)
전화하실 때 준비해 두시면 좋은 것들:
- 제품 모델명(스티커 라벨)
- 구입 시기·구입처
- 고장 증상(언제부터, 어떤 상황에서, 어떤 소리/냄새/에러가 나는지)
2) 홈페이지 A/S 접수
파세코 공식 사이트 상단의 [고객지원] – [A/S 접수] 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.
- 접속 후 로그인(또는 비회원 접수)
- A/S 문의 유형 선택 후
- 제품 정보, 증상, 연락처, 주소 등을 입력
- 접수 이후, 센터에서 전화 또는 문자로 일정 안내
3) 카카오톡 채널 예약
최근에는 카카오톡 채널을 통한 접수도 지원하고 있습니다.
- 카카오톡에서 “파세코” 채널 검색 후 추가
- 채널 채팅을 통해
- A/S 신청 및 설치 접수
- 설치 일정 문의
- 소모품 구매
- 배송·반품 문의
등을 처리하실 수 있습니다.
전화 연결이 잘 안 되거나, 근무 시간 중 통화가 어려우신 경우 카카오톡·홈페이지 접수 후 연락을 기다리시는 방법도 편리합니다.
전국 파세코 서비스센터·대리점 찾는 방법
파세코는 전국에 출장 전담 ‘외근점’과 방문 접수 ‘내근점’을 나누어 운영하고 있습니다.
가까운 서비스센터를 찾으시려면:
- 파세코 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴 [고객지원] – [대리점/서비스센터 찾기] 선택
- 지역(시·도, 시·군·구)를 선택 후 검색
- 지도와 함께
- 센터명
- 주소
- 전화번호
- 형태(외근/내근)
가 표시됩니다.
- 외근점: 주로 출장 서비스를 담당
- 내근점: 고객이 직접 방문해 제품을 맡기는 방문 서비스센터
방문 전에는 꼭 해당 센터로 전화해
- 방문 가능 시간
- 수리 가능 제품군
- 부품 재고 여부
를 한 번 확인해 두시면 헛걸음을 줄이실 수 있습니다.
출장비·서비스 요금은 어떻게 되나요? (개략 안내)
파세코 공식 A/S 페이지에는 “서비스 요금의 구성”, “서비스(출장 점검료) 변경 안내” 등의 공지가 따로 게시되어 있습니다.
일반적으로는:
- 보증기간 내 제품 자체 결함 → 무상 수리(출장비 포함 여부는 정책에 따라 상이)
- 보증기간 경과, 사용자 과실, 설치 환경 문제 → 유상 수리 및 출장비 부과
- 단순 점검 후 수리를 진행하지 않을 경우, 점검비/출장비만 청구될 수 있습니다.
정확한 금액은
- 제품 종류,
- 지역,
- 방문/내방 여부,
- 수리 범위에 따라 달라지므로,
1588-1336 고객센터 상담 시 “출장비·점검비가 어느 정도인지”를 먼저 확인하시는 것을 권장드립니다.
파세코 고객센터 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 파세코 AS센터 대표번호는 무엇인가요?
→ 파세코 제품 AS·설치·점검·소모품 문의는 대표 콜센터 1588-1336으로 통합 운영되고 있습니다. 상담 시간은 평일 09:00 ~ 17:00, 점심 12:30 ~ 13:30, 주말·공휴일은 휴무입니다.
Q2. 온라인몰 주문·배송 문의도 1588-1336으로 해야 하나요?
→ 온라인 공식몰(쇼핑몰) 주문·배송·교환/환불 문의는 쇼핑몰 전용 고객센터 031-599-5800을 이용하시는 것이 더 빠릅니다. 제품 고장·AS 문의는 계속 1588-1336으로 문의해 주시면 됩니다.
Q3. 주말에도 파세코 고객센터 상담이 가능한가요?
→ 현재 안내 기준으로는 평일 09:00 ~ 17:00만 상담 가능하며, 토요일·일요일·공휴일에는 콜센터가 운영되지 않습니다. 다만 홈페이지 A/S 접수, 카카오톡 채널 문의는 주말에도 접수만 가능하며, 실제 답변·처리는 평일 영업시간 중에 이루어집니다.
Q4. AS 신청은 전화가 꼭 필요한가요? 온라인으로만 신청해도 되나요?
→ 전화 없이도
- 공식 홈페이지 A/S 접수 페이지,
- 파세코 카카오톡 채널을 통해 신청하실 수 있습니다. 다만, 증상이 복잡하거나 긴급한 경우에는 **전화 상담(1588-1336)**을 병행하시는 것이 보다 빠르고 정확한 안내를 받는 데 도움이 됩니다.
Q5. 우리 집에서 가까운 파세코 서비스센터는 어떻게 찾나요?
→ 파세코 공식 홈페이지 상단의 [고객지원] – [대리점/서비스센터 찾기] 메뉴에서 지역을 선택하시면, 가까운 외근점(출장)·내근점(방문) 서비스센터 목록과 주소, 연락처를 확인하실 수 있습니다. 방문 전에는 반드시 센터에 연락해, 제품 수리 가능 여부와 운영시간을 확인하시는 것이 좋습니다.
위 내용만 기억해 두시면,
파세코 제품에 문제가 생겼을 때 어디로 연락하고 어떻게 접수해야 할지 한결 쉽게 정리하실 수 있을 것입니다.
