살로몬 코리아 고객센터 전화번호 & A/S 접수 방법 총정리

살로몬 코리아 제품(러닝화, 트레일 러닝화, 등산화, 의류, 가방 등)의 교환·반품·수선(A/S)을 맡기려면 어디로 연락해야 할지 헷갈리기 쉽습니다. 이 글에서는 살로몬 코리아 고객센터 전화번호, 상담 시간, A/S센터 이용 전 꼭 알아둘 점, 택배 접수 방법, 채널톡·1:1 문의 활용법, 자주 묻는 질문(FAQ)까지 한 번에 정리합니다.

살로몬 코리아 고객센터 핵심 정보 한눈에

살로몬 코리아는 공식 온라인스토어 고객 문의용 콜센터, 그리고 A/S센터(수선 전용)를 함께 운영하고 있습니다.

공식 사이트 기준 핵심 정보는 다음과 같습니다.

공식 온라인스토어 고객센터(콜센터)
- 대표 전화: 1833-4203
- 콜 응대 가능시간: 평일 09:00 ~ 17:00
- 문의 내용: 주문, 결제, 배송, 교환·반품, 사이트 이용 등
A/S센터(수선 전용 고객센터)
- 전화번호: 02-515-1318
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00, 토·일·공휴일 휴무)
- 용도: 신발·의류·가방 등 제품 수선·A/S 접수 전용
공식 온라인스토어

👉 살로몬 코리아 공식 홈페이지 바로가기 👈

제품 수선이나 기능 불량 등 A/S 관련 문의는 반드시 02-515-1318 (A/S센터)로 먼저 전화 문의 후 진행하는 것이 원칙입니다.

살로몬 고객센터 전화번호 & 운영시간 정리

1) 온라인스토어 일반 문의(주문·배송·교환·반품 등)

대표 번호: 1833-4203
상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 17:00
주요 상담 범위
- 주문·결제 문의
- 배송 지연, 배송 추적, 오배송
- 교환·반품 접수, 환불 문의
- 회원 계정, 쿠폰, 적립금 관련 문의

2) A/S센터(수선 전용)

A/S센터 전화: 02-515-1318
상담 시간: 평일 10:00 ~ 17:00
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (통화 불가)
휴무: 토요일, 일요일, 공휴일

A/S센터 안내에 따르면,

“당사 AS센터에 용무가 있으신 경우 반드시 사전에 문의전화(02-515-1318)를 주셔야 서비스를 받으실 수 있습니다.”

라고 명시되어 있어, 전화 접수 없이 무작정 택배만 먼저 보내면 처리 지연·분실 위험이 있다는 점을 꼭 기억해야 합니다.

A/S 접수 전 꼭 알아둘 사항

A/S센터 안내 페이지에서는 다음과 같은 원칙을 강조하고 있습니다.

반드시 사전 전화 접수
- A/S센터(02-515-1318)에 먼저 전화해
  - 제품군(신발, 의류, 가방 등)
  - 증상(찢어짐, 박음선 풀림, 본드 탈착, 지퍼 고장 등)
  - 구매처·구매 시기
    를 설명하고 A/S 접수 가능 여부를 확인해야 합니다.
상품군별 A/S센터 분리 운영
- “각 상품에 맞는 최상의 서비스를 제공하기 위해 상품군 별로 A/S센터를 분리하여 운영”한다고 안내되어 있습니다.
- 최소한 신발·의류·가방은 동일한 안내 안에 포함되어 있으며, 다른 상품군(특수 장비 등)이 있다면 상담원이 해당 센터로 안내하는 구조입니다.
접수 후 지정 주소로 택배 발송
- 전화로 접수한 뒤, 상담원이 안내하는 주소로 제품을 발송해야 합니다.
- 공식 사이트 하단에는 물류센터 주소가 다음과 같이 표기되어 있습니다.
  - 경기도 여주시 가남읍 여주남로 782, B1층 (아머스포츠코리아)
택배비 부담
- A/S센터 안내에는 “제품 발송 시 택배비는 고객 부담입니다”
  라고 명시되어 있습니다.
수선 정보 미기재 시 지연·분실 가능성
- “수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품 받을 주소를 반드시 기입”해야 하며,
  이를 기입하지 않거나 고객센터에 별도 접수 없이 보내면
  상품 분실 또는 지연 처리가 될 수 있다고 안내합니다.

살로몬 A/S 신청 방법 3가지

공식 FAQ와 A/S 안내, 그리고 정리된 가이드를 토대로 보면, 살로몬 코리아 A/S 신청 경로는 크게 세 가지로 정리할 수 있습니다.

1) 고객센터 전화 접수

A/S센터 전화: 02-515-1318
상담 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
진행 방식
1. 상담원에게 제품 종류, 증상, 구매처 설명
2. A/S 가능 여부 및 예상 비용·기간 안내
3. 택배 발송 주소와 발송 시 주의사항 안내
4. 고객이 택배 발송 후, 수선 완료 후 회송

2) 채널톡(1:1 채팅) 문의

공식 온라인스토어 우측 하단에는 채널톡(1:1 채팅 문의) 버튼이 위치해 있습니다.

주문내역, 반품·교환, A/S 가능 여부를 채팅으로 문의 가능
택배 영수증, 제품 사진 등을 채팅으로 전달하면서 상담을 진행할 수 있어 편리합니다.
채널톡 운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

👉 살로몬 AS센터 바로가기 👈

3) 홈페이지 1:1 문의 게시판

[1:1 문의하기] 페이지에서 문의 유형을 선택한 뒤
- 주문번호, 연락처, 사진 첨부 등과 함께 A/S 문의를 남길 수 있습니다.
운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
통화가 어려운 상황이라면,
- 1:1 문의 + 채널톡을 함께 활용하면 상담 응답을 받기 수월합니다.

👉 살로몬 홈페이지 1:1 문의하기 바로가기 👈

※ 다만, 실제 수선 접수 자체는 A/S센터 전화 접수를 전제로 하는 부분이 있으므로, 최종적으로는 02-515-1318로 통화 후 진행하는 편이 가장 안전합니다.

택배로 A/S 보낼 때 꼭 적어야 할 정보

A/S센터 안내에 따르면, 택배 박스 안에는 다음 정보를 반드시 동봉해야 합니다.

수선 요청 부위(예: 발 앞코 박음선 터짐, 뒤축 라이닝 찢어짐 등)
주문번호 또는 구매 영수증 정보
고객명
연락처(휴대폰 번호)
수선 완료 후 제품을 받을 주소

이 정보가 없으면,

어느 고객의 물건인지,
어떤 수선을 요청했는지

확인할 수 없어서 처리가 지연되거나, 최악의 경우 분실 위험이 생길 수 있습니다.

교환·반품 vs A/S, 어디에 문의해야 할까?

공식 FAQ에는 반품·교환 관련 문의는 고객센터 또는 채널톡을 통해 접수해 달라고 안내되어 있습니다.

단순 변심, 사이즈 문제, 색상 교환 등
- → 온라인스토어 고객센터(1833-4203) 또는 채널톡 문의
착용 후 발생한 제품 이상, 기능 불량, 파손 수선
- → A/S센터(02-515-1318)를 통한 A/S 접수

즉,
“새 제품을 교환·반품하고 싶은지” vs “현재 사용 중인 제품을 고치고 싶은지”에 따라 문의 창구가 달라진다고 이해하면 정리하기가 쉽습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 살로몬 코리아 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?

A. 공식 온라인스토어 고객센터 대표 번호는 1833-4203이며, 콜 응대 가능 시간은 평일 09:00 ~ 17:00입니다. 주문·결제·배송·교환·반품 등 일반적인 쇼핑 문의는 이 번호로 안내받을 수 있습니다.

Q2. A/S(수선) 문의는 어디로 해야 하나요?

A. 제품 수선·불량 관련 A/S 문의는 반드시 A/S센터(02-515-1318)로 먼저 전화 후 진행해야 합니다. A/S센터 안내에 “당사 AS센터에 용무가 있으신 경우 반드시 사전에 문의전화를 주셔야 서비스를 받으실 수 있다”고 명시되어 있습니다.

Q3. A/S 보낼 때 택배비는 누가 부담하나요?

A. A/S센터 안내에 따르면, 제품 발송 시 택배비는 고객 부담입니다. 다만, 실제 유상·무상 A/S 여부나 회송비 지원 여부는 케이스에 따라 달라질 수 있으므로, 전화 상담 시 함께 확인하는 것이 안전합니다.

Q4. 오프라인 매장에서 산 제품도 A/S를 받을 수 있나요?

A. 대부분의 경우, 국내 정식 유통 제품이라면 구매처(백화점, 아웃도어 매장 등)를 통해 살로몬 코리아 A/S 절차를 안내받을 수 있습니다. 다만, 해외직구·병행수입 제품은 공식 A/S가 제한될 수 있으므로, A/S센터(02-515-1318)에 모델명·구매처·구매 시기를 먼저 알려주고 가능 여부를 확인하는 편이 좋습니다.

Q5. 채널톡으로만 A/S 접수가 가능한가요?

A. 채널톡(1:1 채팅)은 상담·문의 창구로 활용되며, 실제 수선 접수는 A/S센터 전화, 택배 발송, 주문정보 확인이 함께 이루어져야 합니다. 채널톡으로 사진·증상을 공유해 1차 상담을 받은 뒤, 안내에 따라 전화 접수와 택배 발송을 진행하면 보다 수월합니다.

마무리 – 정리 한 번 더

일반 쇼핑 문의 → 1833-4203 (고객센터, 평일 09:00~17:00)
제품 수선·A/S 문의 → 02-515-1318 (A/S센터, 평일 10:00~17:00)
문의 전에는
- 주문번호·구매처·구매 시기
- 제품 사진, 불량·수선 부위
  를 미리 준비해 두면 상담 시간이 훨씬 줄어듭니다.

이 글을 기반으로, 블로그에서는