우리나라에서 노동 관련 상담을 맡는 대표 기관은 바로 고용노동부입니다.
근로계약, 실업급여, 임금 체불, 휴가·퇴직금 문의 등 대부분의 노동 관련 민원은 고용노동부 상담센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
그중에서도 전화 상담이 가장 직관적인 방법이어서 많은 분들이 먼저 찾는 채널입니다.
이 글에서는 전화번호·운영시간·상담원 연결 방법까지 한 번에 정리했습니다.
📞 대표 상담 번호는 1350
고용노동부 상담센터에 전화하려면 국번 없이 1350을 누르면 됩니다.
이 번호는 전국 어디서나 동일하게 연결되는 콜센터입니다.
▶ 1350 콜센터는 유료 전화이며, 기본 통화료는 개인이 부담합니다.
주요 문의 내용
✔ 실업급여 신청·자격
✔ 임금 체불, 근로계약 관련 안내
✔ 노동시간·휴가·퇴직금 문의
✔ 산업재해·산재보험 상담
대표 번호 한 곳으로 대부분의 노동·고용 관련 상담이 가능합니다.
⏰ 전화 상담 가능 시간은?
일반적으로 1350 대표 콜센터의 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.
- 평일(월~금): 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 일부 상담은 점심시간에도 가능하지만 일반적으로 운영시간 기준
- 주말/공휴일: 전화 상담은 운영되지 않음
단, 모바일·온라인 상담은 별도 운영 (아래에서 정리)
📌 야간이나 주말에는 ARS 자동응답·모바일 상담·FAQ를 먼저 참고하면 빠릅니다.
📱 상담원 연결을 빠르게 하는 방법
1350으로 전화하면 자동 안내(ARS)가 먼저 나옵니다.
단순히 “0번 누르면 연결된다”라고 알려진 경우가 많지만, 실제로는 원하는 분야 번호 선택 후 상담원 연결이 더 빠를 때가 많습니다.
예를 들어,
📞 1350 → ARS 안내 → 적절한 분야 선택 → 상담원 연결 요청
이렇게 순서를 따라가면 연결 성공 확률이 높아집니다.
📲 전화 외 상담 채널도 알아두면 유용
전화 상담 외에도 여러 가지 비대면 상담 서비스가 운영되고 있으므로 상황에 맞게 활용이 가능합니다:
1. 모바일 상담
- 1350 모바일 페이지에서 채팅 또는 상담 신청 가능
- 입력한 질문은 근무시간 내 답변이 옵니다 (보통 평일 기준)
2. 인터넷 상담 (빠른 인터넷 상담)
- 전화 연결이 어렵거나 글로 정리해서 문의하고 싶을 때
- 홈페이지에서 질문을 남기면 답변으로 회신됩니다
3. 지방 고용센터 방문 상담
- 가까운 고용센터/지방 노동청으로 직접 방문 가능
- 서울·경기·부산 등 전국 각 지역 고용센터별 연락처가 있으며, 특정 상담은 지역센터에서 처리되기도 합니다
각 지역 고용센터에는 개별 전화번호가 있으므로, 방문 전 미리 연락해 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다.
💡 이렇게 이용하면 더 편리합니다
- 실업급여 같은 행정 절차 문의는 주변 고용센터 번호를 함께 준비
- 임금 체불·부당해고 등 민원성 큰 질문은 온라인 상담으로 사전 정리
- 긴급한 문의가 아니라면 오전 시간(09:00~11:00)에 전화
많은 분들이 점심시간이나 오후 늦게 전화를 걸어 연결 대기 시간이 길어지는 경우가 생기기 때문에, 조금 일찍 또는 한가한 시간에 전화를 시도하면 훨씬 수월합니다.
📌 전체 요약
| 항목 | 정보 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 📞 1350 (국번 없이) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말/공휴일 | 전화 상담 불가 (온라인/모바일 상담 활용) |
| ARS 상담 | 자동응답 후 분야 선택 → 상담원 연결 |
| 온라인 상담 | 모바일 상담·인터넷 상담 이용 가능 |
| 지방 고용센터 | 지역별 별도 연락처 존재 |
📌 마무리
고용노동부 1350 상담센터는
노동 관련 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 공식 창구입니다.
전화 상담뿐 아니라 모바일·인터넷 상담과 현장 방문 상담까지 다양하게 준비돼 있어 어떠한 노동 문제라도 도움을 받을 수 있습니다.
특히 전화 상담이 어려운 경우는 모바일 상담이나 인터넷 상담을 활용하면 업무시간에 맞춰 답변을 받을 수 있어 현실적으로 더 편리할 때가 많습니다.
이 외에도 다른 고객센터를 이용하고 싶으시다면
