밀워키 (Milwaukee)
밀워키는 미국의 공구 제작회사로 건설 및 산업현장에서 두루 쓰이는 전동공구가 유명합니다. 마끼다, 디월트 등과 함께 전동 공구 3대장으로 불리우기도 합니다. 저도 밀워키 해머드릴의 사용자로써, 이번에는 밀워키 서비스센터 전화번호 및 주소 밀워키 AS 정책에 대해서 알아보겠습니다.
밀워키 서비스센터 전화번호
- 밀워키 서비스센터 전화번호 1644-4009
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주소 : 서울특별시 서초구 사평대로 16 누리빌딩 2F
- 팩스 : 02-3481-4809
고객지원을 받으시려면 아래의 링크를 클릭하시면 문의 사항을 남기실 수 있습니다.
밀워키 서비스센터 품질보증 기간
밀워키 서비스센터의 품질보증 기간은 제품별로 상이합니다. 먼저 제품 중 가장 오랜기간의 품질이 되는 제품은 바로 밀워키 M12 FUEL, M18 FUEL 제품입니다.
- 3년 품질 보증
충전제품 : 품질보증기간 3년 – M12 FUEL, M18 FUEL (배터리, 충전기, 일부 품목 제외) - 3년 모터 무조건 무상수리
M12 FUEL, F18 FUEL 제품 - 3S PREMIUM SERVICE
- Special Care Service
점검 알람 서비스 – 함마드릴 제품의 소모품 점검 주기에 문자 메시지 발송 (6개월 단위)
보증기간 내 매년 2회 무상 소모품 교체 수리 서비스 (함마드릴의 오일, 오링, 브러쉬 등)
충전 네일러 가스 무상 교체 - Satisfaction Service
매월 100% 고객 만족도 조사 실시
렌탈 프로그램 : 제품수리 지연 시 제품 임대 서비스 - Speed Service
논스톱 서비스 : HDC 서비스센터 (서초, 청계, 경기, 부산)에서 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 서비스 지원
접수 3일 이내 서비스 수리 완료
- Special Care Service
| 제품 타입 | 일반 보증기간 | PREMIUM PLUS+ 혜택 (제품 등록 시) |
|---|---|---|
| M12/18 공구 | 3년 | 제품 점검 및 조정, 구리스 교체 비용 무상 |
| M12/M18 FUEL 공구의 2Kg이상 함마드릴/ 디지털 토크렌치/ 유압 공구 | 3년 | 보증 기간 내 소모품 및 교정 서비스 비용 무상 – 2kg 이상 함마드릴:소모품 교체 비용 무상 – 디지털 토크렌치: 교정 비용 무상 – 유압 제품: 오일교체 비용 무상 |
| M12/M18 배터리&충전기 | 1년 | 보증 기간 1년 추가 |
| MX FUEL 제품 | 1년 | 보증 기간 1년 추가 |
* 본 서비스는 제품 HEAVY DUTY CLUB 제품 등록 시 적용되는 서비스입니다.
* 밀워키 코리아는 사전 통지 없이 상기 보증 약관을 수정하거나 취소할 수 있습니다.
이 외의 제품은 아래의 정책을 따르고 있습니다.
*기본 품질보증
| 변경 전 | 변경 후 | |
|---|---|---|
| M12/M18 배터리 & 충전기 | 기존 보증 기간 | 변경 후 보증 기간 |
| 증빙 서류(영수증) 있는 경우 | 구매일 기준 1년 | 구매일 기준 1년 |
| 증빙 서류(영수증) 없는 경우 | 제조일로부터 1년 6개월 | 제조일로부터 2년 |
* HEAVY DUTY CLUB 가입을 하지 않을 경우에도 기본 품질보증 서비스는 위와 같이 변경됩니다.
*HEAVY DUTY CLUB 제품등록후 – 기본 품질보증 서비스에 1년이 추가되어 2년 보증이 가능합니다.
| M12/M18 배터리 & 충전기 | 보증 기간 |
| 멤버십 제품 등록 후 | 구매일 기준 2년 |
Fuel 제품의 경우에는 3년의 AS가 가능하지만 일반제품인 경우에는 구매일 기준 1년, 멤버십 제품 등록 후 구매일 기준 2년까지 가능합니다.
※ 단, 정상적인 상태로 사용하다가 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우가 아닌 사유로 인한 고장, 소모품 교체시 (예: 카본 브러쉬, 오링, 척, 전기코드 등의 소모품), 사용자 부주의 (천재지변, 과부하, 외부충격) 및 제품 파손시, 구매 영수증이 없거나, 제조주 확인이 불가할 경우, 제조과정에서의 결함이 아닌 경우에는 보증기간 이내라도 유상 청구가 될 수 있습니다.
밀워키 서비스센터 접수 방법
- 전국 60개의 서비스센터를 운영 중이며, 1644-4009번으로 연락주시면 가까운 센터를 안내해 드립니다.
- 또는 밀워키 웹사이트 “서비스 센터 찾기”에서도 확인하실 수 있으며, 위치 또는 개인 사정으로 서비스센터 방문이 어려운 경우 택배로도 접수할 수 있습니다.
(성함, 전화번호, 증상 내용을 기재하여 보내주시면 신속한 서비스에 도움이 됩니다.) - 아래의 링크를 이용하여 서비스 센터를 찾으실 수 있습니다.
문의 사항은 고객 서비스팀 1644-4009로 연락하시거나, korea@milwaukeetool.asia 로 이메일 또는 아래의 주소의 서비스 센터를 방문해 주십시오.
밀워키 코리아
주소 : 서울특별시 서초구 사평대로16길 2층 및 4층 (우편번호 06552)
영업시간 : 오전 9:00 ~ 오후 6:00
이 외에도 다른 서비스센터에 대해서 알고 싶으시다면 아래의 링크를 이용 부탁드립니다.