LG 전자 서비스 센터 고객 센터 전화번호
LG전자는 LG그룹 계열 종합 전자제품 제조기업으로, 백색 가전으로 유명하며, 전세계 가전업체 중 2022년 기준 매출 세계 1위 기업입니다. LG 전자 서비스 센터 및 고객 센터 전화번호에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
LG 전자 서비스 센터 – 스스로 해결
서비스 센터에 문의하기 전에 스스로 해결할 수 있도록 제품의 모델을 이용하여 문제점 해결을 제공하고 있습니다. 위의 스스로 해결을 이용하시려면 아래의 스스로 해결 바로가기를 이용 부탁드립니다.
LG 전자 고객 센터 – 온라인 상담 예약
위와 같이 제품명 및 모델명을 입력하고 온라인 상담 예약도 가능합니다. 아래의 바로가기를 이용하여 온라인 상담 예약을 통해서 문제를 해결해보세요.
LG 서비스 센터 – 출장 서비스 예약
대형 가전의 경우, (냉장고, 에어컨 등) 직접 서비스 센터에 가지고 가기 힘들기 때문에 위의 출장 서비스 예약을 이용하시는 것이 좋습니다. 아래의 출장 서비스 예약 바로가기를 통하여 출장 서비스를 이용 바랍니다. 출장 서비스 예약시에는 로그인 후 사용가능합니다.
LG 고객 센터 – 센터방문 예약
센터방문을 통해서 문제 해결이 가능합니다. 센터방문 예약을 하시고, 센터방문시 원하시는 시간대에 바로 서비스를 받으실 수 있어서 편리합니다. 아래의 센터방문 예약 바로가기를 이용하여 센터 방문전 미리 예약 하시길 바랍니다.
LG 전자 서비스 센터 – 센터 찾기
센터 찾기를 이용하시면 근처에 있는 서비스 센터를 확인하실 수 있고, 서비스 센터의 혼잡도도 체크할 수 있어서 쾌적한 서비스 센터를 찾을수 있어서 편리합니다. 아래의 센터 찾기 바로가기를 클릭하셔서 근처의 서비스 센터를 찾아보세요.
서비스 센터 운영 시간
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
(토요일은 지점에 따라 운영 유/무 차이가 있음)
(일요일 및 공휴일은 미운영) - 고객센터 운영시간은 서비스센터마다 차이가 있습니다. 자세한 운영시간을 확인하시려면 위의 ‘서비스 센터 찾기 바로가기’를 클릭하셔서 해당 지점의 운영시간을 확인하시면 됩니다.
LG 서비스 센터 전화번호
- 대표번호 : 02-3777-1114
- LGE.COM 구매 / 서비스 문의 (가전 / 소모품 / 렌탈) : 1544-7777
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
(주말 및 공휴일은 휴무)
(통화요금 : 발신자 부담) - 제품 및 서비스 문의는 긴급 문의 건에 한해 24시간 운영합니다.
LG 전자 고객 센터 – 요금 / 보증
서비스 요금 안내
- 서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 정부에서 제정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
부품비 + 수리비(기술료) + 출장비(출장 서비스) = 서비스 요금
부품비 : 제품을 수리하는데 부품을 교체할 경우 소요되는 부품 가격
수리비 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료
출장비 : 제품 수리와 상광없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 하는 경우에 적용. 거리에 관계없이 20,000원 청구
단, 평일 18시 이후 / 토, 일, 공휴일은 출장비 26,000원 적용 - 무상수리
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함 발생시
| 구분 | 보증기간 | 비고 |
| 부품 미사용 | 2개월 (동일부위 / 동일증상) | 보증기간 이내 유/무상으로 수리를 한 건 (수리일자 기준) |
| 부품 사용 | 1년 (동일부품) | 보증기간 이내 유/무상으로 수리를 한 건 (수리일자 기준) |
- 유상수리
유상수리 적용 항목
| 보증기간 | 무상 보증 기간 경과된 제품 |
| 설치/철거 | 이사나 가정내 제품 이동으로 재설치 및 외부기기 연결 요청의 건 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건 |
| 타사제품 | 고객이 요청한 제품외 타 제품 / 연결기기 불량인 건 (공유기, 셋탑, 게임기, 케이블 / 젠더 / 분배기 류, 시중 배수펌프, 강화유리, 조립PC, 타사 소프트웨어 등) |
| 소모성 | 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우 (배터리, 필터류, 램프류, 헤드, 토너, 드럼, 잉크 등) 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션품으로 발생된 고장의 건 |
| 천재지변 | 천재지변 (지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등) 외 화재, 염해, 동파, 가스피해 등으로 고장시 |
| 고객부주의 | 사용자 과실로 인한 고장 발생 (소프트웨어, 동전/핀과 같은 이물질 투입 등) 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시 LG전자 서비스센터 외의 임의 수리 (루팅), 개조로 인하 고장 발생시 제품 내부의 먼지, 필터 막힘으로 인한 서비스 요청하는 건 차단기 / 콘센트 / 멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인없이 서비스 요청하는 건 단수, 수도 / 가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건 사외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건 (인터넷, 통신사, 안테나, 유선신호, 제품 사용처 수압 / 하수구, 보일러 등의 문제) |
| 기타 | 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 이내라도 유상 수리) 예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등 |
- 대형제품 설치기준
대형 제품 및 특수 제품의 설치비는 보증 기간에 관계없이 유상 청구됩니다. (일반 제품 및 에어컨 설치 등)
에어컨 설치비는 제품 용량별, 설치 위치별, 추가 자재비에 따라 차등화 되어 있습니다.
보증기간 안내
- 보증 기간 산정 기준
품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. - 제품 산정 기준
제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겟다고 약속한 기간을 말합니다.
제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품 보증서를 기준으로 합니다. 단, 보증서가 없는 경우는 제조일 (제조번호 검사필증) 로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
LG 전자 서비스 센터 와의 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
국내에서 구입하여 해외 반출 제품의 해외 서비스는 보증기간에 관계없이 유상 서비스를 제공합니다.
단, 해외 직구 TV는 제품 및 패널에 대해 1년간 무상 서비스를 제공하며 (구매 영수증 및 송장 보관 시에 한함), 노트북은 IWS (국제보증서비스)가 적용되는 국가에 한하여 구입일 기준 1년간 무상 서비스를 제공합니다. - 제품별 보증기간
| 구분 | 보증기간 | 비고 |
| 일반제품 | 1년 | 휴대전화, TV, 냉장고, 세탁기, 청소기, 주방기기, 가습기, PC, 모니터, 프린터 등 ※ 휴대전화 : 2020년 1월 1일 이후 구입분은 2년 적용 (단, 배터리/악세사리 1년) 단, 휴대전화 OLDE 비복원 잔상(번인) 현상에 대해서는 무상보증기간 1년 적용 |
| 계절성 상품 | 2년 | 에어컨, 선풍기, 난방기, 히터 등 ※ 시스템 에어컨 : 2013년 6월 이전 설치분은 1년 적용 |
| LED 전구 | 6개월 |
- 부품 보증기간
부품 보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 기본적으로 제품 보증기간과 동일하게 적용합니다.
단, 핵심부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
| 제품 | 분류 | 핵심부품 | 보증기간 |
| TV | 울트라HD / OLED / LED LCD PDP | 패널 | 2년 |
| 일반 | CDT | 3년 | |
| 모니터 | OLED / LED LCD | 패널 | 2년 |
| 일반 | CDT | 3년 | |
| PC | 메인보드 | 2년 | |
| LCD 모니터 본체 일체형 PC | LCD 패널, 메인보드 | 2년 | |
| 로터리 / 팬히터 | 버너 | 3년 | |
| 전자레인지 | 마그네트론 인버터 마그네트론 (2017년 3월 이후 생산제품) | 3년 10년 | |
| 광파오븐렌지 | 인버터 마그네트론 (2017년 3월 이후 생산제품) | 10년 | |
| 냉장고 | 리니어 컴프레서 (2009년 10월 이후 생산제품) 컴프레서 | 10년 3년 | |
| 에어컨 | 인버터 컴프레서 (2015년 1월 이후 생산제품) 컴프레서 | 10년 4년 | |
| 세탁기 | DD모터 (2018년 8월 이후 생산제품) 모터 | 10년 3년 | |
| 건조기 | 인버터 컴프레서 (2016년 5월 이후 생산제품) 인버터 모터 (2016년 5월 이후 생산제품) | 10년 | |
| 식기세척기 | DD모터 (2010년 1월 이후 생산제품) | 10년 | |
| 제습기 | 인버터 컴프레서 (2015년 1월 이후 생산제품) 컴프레서 (2014년 1월 이후 생산제품) | 10년 4년 | |
| 청소기 | 인버터모터 (2014년 12월 출시 ‘코드제로 싸이킹 전체’) | 10년 | |
| 스타일러 | 인버터 컴프레서 (2015년 9월 이후 생산제품) | 10년 | |
| 공기청정기 | 인버터 모터 (2015년 9월 이후 생산제품) | 10년 | |
| 가습기 | 인터버모터 (2015년 9월 이후 생산된 자연기화식 제품) | 10년 |
LG 전자 서비스 센터 – 재생부품 가격
- 본 부품의 금액은 매월 말일 기준일자 금액이며, 개별 부품의 가격은 변경될 수 있습니다.
- 재생 부품은 LG 전자 서비스 센터 사정에 따라 공급되지 않을 수 있으며, 이 경우 신품 부품으로 수리됩니다.
- 방문한 AS센터에서 해당 부품을 보유하지 않는 경우 AS 기간이 지연될 수 있습니다.
- 아래의 재생부품 가격 바로 가기를 이용하여 부품 가격을 확인할 수 있습니다.
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