Festool 페스툴
전동공구 최강자 중 하나로 불리우는 페스툴은 특히, 목공용 제품에 특화되어 있는 제품입니다. 이번에는 Festool 페스툴 서비스센터, 페스툴 서비스센터 전화번호, 서비스 정책 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
Festool 페스툴 서비스센터 전화번호
- 페스툴 서비스센터 전화번호
02-6022-6740 - 페스툴 서비스센터 팩스
031-429-6799 - 이메일
customerservice-kr@festool.com - 페스툴 고객센터 운영시간
월요일 ~ 목요일 08:30 ~ 17:00
금요일 08:30 ~ 16:00 - 페스툴코리아 고객센터 전화 연결이 어려운 경우, 일반문의는 위의 이메일로 접수 부탁드립니다. 또는 아래의 링크를 이용하여 문의 서식으로 문의를 남길 수 있습니다.
Festool 페스툴 서비스센터 운영시간 및 수리 서비스 접수 방법 안내
- 온라인 수리 요청 절차
1. www.festool.co.kr 접속 후 MyFestool 버튼 누른 후 로그인
2. 로그인 후 항목에서 [제품 수리 신청] 클릭 후 수리 요청 정보 입력
3. 수리가 필요한 공구의 T-Nr/S-Nr을 포함한 수리 요청 내용 및 고장 증상 입력 후 신청하기
* 필수 사항: T-Nr/S-Nr 번호 입력
4. 페스툴코리아 서비스센터로 제품 발송 (경동택배 이용)
(경기도 의왕시 맑은내길 67 ALT지식산업센터 5층 “서비스센터”, T: 02-6022-6740)
* 경동택배로 발송하지 않은 경우 : 발송인 부담 (택배 발송 시 발송인은 반드시 고객님의 MyFestool 계정명으로 발송 부탁드립니다.)
* 배송 주소 기재 시, 필히 서비스센터를 수신인으로 기재 후 발송해주시기 바랍니다.
5. [나의 수리서비스] 를 통해 서비스센터로 입고된 제품의 수리과정 확인
- 서비스센터 운영시간
월요일 ~ 금요일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
수리 서비스 접수 : 경기도 의왕시 맑은내길 67 ALT지식산업센터 501 서비스센터 (우) 16071
※ 단, 대면 접촉으로 인한 감영을 예방하고자 본사 서비스센터 방문 접수는 일시적으로 중단하였으며 모든 수리서비스는 택배로 진행됩니다. - 페스툴의 배송업체는 “경동택배”입니다.
- 경동택배로 서비스 제품 발송한 경우 : 페스툴코리아 측에서 비용 부담
- 경동택배로 발송하지 않은 경우 : 발송인 부담
- 경동택배로 발송하지 않은 착불 건의 경우는, 택배 운임비 사전 정산 후 수리가 진행됩니다. 또한, 배송지는 발송 주소와 동일하게 출고되며 배송지 주소 변경은 원칙적으로 불가합니다. 서비스센터 입고 당시 MyFestool 워런티 올인클루시브가 등록되지 않은 제품은 유상 견적이 발행되오니, 이점 유의하시기 바랍니다.
- 페스툴코리아의 신제품 정보 및 최신 뉴스는 페스툴 웹사이트 및 아래의 링크에서 확인하실 수 있습니다.
- 유튜브: www.youtube.com/FestoolKorea
- 카카오톡 플러스채널: http://pf.kakao.com/_NcXSxl
- 인스타그램: https://www.instagram.com/festool_korea
Festool 페스툴 워런티 올인클루시브
- 워런티 올인클루시브
- Festool만의 프리미엄 서비스 ‘워런티 올인클루시브’를 경험해 보세요. 워린티 올인클루시브를 통해 수리기간, 불필요한 수리비용 걱정 없이 이제 작업에만 집중하세요.
- 구입한 Festool 공구를 구매일로부터 30일 이내에 MyFestool을 통해 등록하시면 36개월간 무상서비스가 보장됩니다.
- 36개월 무상수리서비스
- 공구 구입 후 3년동안 빠르고 정확한 프리미엄 서비스를 경험하세요.
- 배터리 충전기를 포함한 전동공구 수리나 소모성 부품교환 등 모든 서비스를 무상으로 제공합니다.
- 36개월 도난 보험 제공
- 구매 후 36개월 이내 도난시, 경찰서에 도난 신고 및 관련 등록 서류를 제출하시면 (자기 부담금 17만원 부가세 별도) 새로운 전동 공구로 교체해 드립니다.
- Power Station 제품 카테고리에 해당되는 제품의 경우 본인부담금 1,350,000 (부가세 별도)가 적용 됩니다.
- 10년 수리 부품 보장 서비스
- 부품 단종에 대한 걱정은 하실 필요 없이 Festool은 제품 생산 중단 이후 10년간, 관련된 모든 부품을 공급합니다.
- 예외적으로 스페어 부품이 제공될 수 없는 상황이라면, 무상으로 전동공구를 교환해드립니다.
- 15일 체험 보장 프로그램
- 공구 구매 후 최대 15일 동안 체험해 보실 수 있습니다.
- 구매하신 제품에 만족하지 못하셨다면 구매 및 등록 후 15일 이내 구매하신 특약점으로 반환해주세요. 구매하셨던 금액 그대로 돌려드립니다.
이 외에도 다른 공구 제품의 서비스센터에 대해서 알고 싶으시다면 아래의 링크를 이용해주세요.