파인드라이브 서비스센터 고객센터 AS 신청방법 전화번호

파인드라이브·파인뷰 내비게이션·블랙박스가 고장 났을 때 어디로 어떻게 보내야 할지 헷갈리기 쉽습니다. 이 글에서는 파인드라이브 고객센터 전화번호, 공식 서비스센터 주소, 택배 A/S 신청 방법, 영업시간, 전국 서비스 지정점 정보까지 한 번에 정리합니다.

파인드라이브 고객센터·서비스센터 기본 정보

파인드라이브·파인뷰 제품(내비게이션, 블랙박스, 파인캐디 등)의 공식 고객 응대 창구는 파인뷰 파인드라이브 고객만족센터입니다.

대표 고객센터 전화번호: 1588-4458
공식 서비스센터(택배 A/S 접수처) 주소:
- 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선텍시티1차)
- 파인뷰 파인드라이브 고객만족센터 택배 A/S팀
이메일(쇼핑몰/문의용): admin@fine-drive.com

또한 제품군별로 별도 번호를 운영하는 A/S 전문센터도 있습니다.

파인드라이브 내비게이션 A/S 전문 서비스센터: 1533-0939
일부 블랙박스·내비 A/S 전문 센터(협력업체) 대표번호: 1544-2998로 안내되는 곳도 있음

다만, 소비자가 공식 정보를 찾을 때는 파인드라이브/파인뷰 공식 홈페이지의 고객센터·A/S 안내 페이지를 기준으로 확인하는 것이 가장 안전합니다.

👉 파인드라이브 서비스센터 공식 홈페이지 바로가기 👈

고객센터 이용 전 제품 이상 유무 확인

사용설명서와 홈페이지의 FAQ 등을 이용하여 사용법 미숙에 의한 오동작이 아닌지 확인합니다.
고객님게서 직접 소프트웨어 “단말기 초기화”를 하여 정상작동 여부를 확인해봅니다.
- AS센터에 입고되는 제품 중 50% 가량이 단말기 초기화 만으로도 문제가 해결되고 있습니다.
- 이렇게 하시면 AS에 소요되는 비용과 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
단말기 초기화하는 방법은 아래의 링크를 이용 바랍니다.

👉 파인드라이브 단말기 초기화로 문제를 해결하는 방법 👈

고객센터 운영시간·요일 (전화 가능한 시간)

최근 A/S 안내 글과 고객센터 정보에 따르면, 파인뷰·파인드라이브 고객센터는 대략 다음과 같이 운영됩니다.

운영시간(평일): 09:00 ~ 18:00
점심시간: 12:00 ~ 13:00 (이 시간에는 연결이 지연되거나 일부 인원만 근무)
휴무: 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

위의 서비스센터에 연결이 불가할 경우, 파인뷰챗봇을 이용하여 문의 가능합니다. 아래의 링크를 이용 바랍니다.

👉 파인뷰 챗봇 바로가기 👈

전화하기 전에 준비하면 좋은 정보들

파인드라이브 제품 사용자가 고객센터로 연락하기 전에 아래 정보를 미리 정리해 두면 상담 시간이 짧아질 수 있습니다.

제품 정보
- 제품 종류: 내비게이션 / 블랙박스 / 파인캐디 등
- 제품명·모델명(예: 파인드라이브 Q100, 파인뷰 X500 등)
- 구매 시기, 대략적인 사용 기간
증상 정리
- 전원이 안 켜지는지, 화면이 멈추는지, 녹화가 안 되는지 등 구체적인 증상
- 언제부터 문제가 발생했는지, 특정 상황(예: 시동 걸 때만, 주차 중만 등)에서만 발생하는지
구매 경로
- 공식 온라인몰, 오프라인 대리점, 인터넷 종합몰, 카센터 장착 등
- 영수증 또는 주문내역 캡처(보증기간 확인용)
A/S 방식 희망
- 택배 A/S를 원하는지
- 가까운 공식 서비스 지정점 방문을 원하는지 등

이 정도만 정리해 두면 고객센터 상담원이 곧바로 보증기간·가능한 조치·예상 비용 등을 안내하기 수월해집니다.

파인드라이브 A/S 신청 방법 ① – 고객센터 전화 접수

가장 기본적인 방법은 고객센터로 직접 전화해 A/S 접수를 안내받는 것입니다.

고객센터(1588-4458) 또는 내비 A/S센터(1533-0939)에 전화
ARS 안내에 따라
- 제품군 선택(내비, 블랙박스, 기타)
- A/S·제품문의·부품문의 중 원하는 메뉴 선택
상담원 연결 후
- 제품 증상 설명
- 보증기간·구입 경로 확인
- 택배 A/S 또는 방문 A/S 중 어떤 방식이 적합한지 안내 받기

상담 과정에서 택배 보내실 주소, 택배비 부담 여부, 예상 수리 기간, 유상/무상 기준까지 구체적으로 설명해 주기 때문에, 제품 상태에 따라 최적의 A/S 방법을 선택할 수 있습니다.

파인드라이브 A/S 신청 방법 ② – 택배 A/S 보내는 법

파인뷰·파인드라이브 공식 안내에 따르면, 택배 A/S는 다음 순서로 진행됩니다.

택배 발송 전 점검
- 펌웨어 업데이트, 초기화 등 기본 조치를 먼저 시도하면 간단한 오류는 해결되는 경우가 있습니다.
- 그래도 문제가 지속되면 택배 A/S를 준비합니다.
A/S 접수 주소 확인
- 주소: 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선텍시티1차)
  파인뷰 파인드라이브 고객만족센터 택배 A/S팀
택배사 선택 및 발송
- 공식 가이드에서는 우체국 택배(1588-1300) 사용을 권장하는 자료도 있습니다. 다른 택배 사용 시 수리 기간 지연이나 수취 거절 가능성이 언급됩니다.
- 단단한 박스 + 완충재(에어캡 등)를 충분히 사용해 포장해야 운송 중 파손 위험을 줄일 수 있습니다. 포장이 부실하면 택배사 보상도 어려울 수 있습니다.
동봉해야 할 것들
- 제품 본체
- 필요 시 전원 케이블 또는 거치대(증상에 따라 안내받은 구성품)
- A/S 신청서 또는 메모
  - 성명, 연락처, 주소
  - 제품명, 구매 시기
  - 고장 증상 상세 설명
- 보증서 또는 영수증 사본(보증기간 확인용)
진행 상황 확인
- A/S 센터에 제품이 도착하면 홈페이지 마이페이지에서 처리 진행 상황을 확인할 수 있다는 안내가 제공됩니다.
- 제품 도착 및 수리 완료 시 등록된 휴대전화로 문자 알림이 발송되는 경우도 있습니다.
수리 기간 및 비용
- 일반적인 수리 소요 기간은 제품 도착 후 약 2~4일 정도로 안내되며, 명절·연휴 전후에는 입고 물량에 따라 더 지연될 수 있습니다.
- 유상 수리 예상 시, 센터에서 연락 후 비용·입금 계좌를 안내하고, 동의 및 입금 확인 후 수리를 진행합니다. 미입금 상태가 일정 기간(예: 10일) 지속되면 반송 처리될 수 있습니다.

파인드라이브 A/S 신청 방법 ③ – 공식 서비스 지정점 방문

지방에서 택배 대신 가까운 대리점이나 서비스 지정점을 이용하고 싶은 사용자도 많습니다.

파인뷰·파인드라이브 공식 사이트에는 전국 서비스 지정점/공식 대리점 리스트가 정리되어 있습니다.

공식 서비스 지정점 안내 페이지
- 각 지점명, 전화번호, 주소를 확인할 수 있음
전국 센터 안내 페이지
- 고양, 수원, 의정부, 대전, 광주, 부산 등 지역별 서비스 센터 정보 제공

방문 전에는 해당 지점에 전화로 운영시간과 A/S 가능 제품(내비/블랙박스/기타)을 확인하고 방문하는 것이 좋습니다. 일부 지점은 특정 브랜드나 모델 위주로만 수리를 진행할 수도 있습니다.

무상 A/S와 유상 A/S, 기본 개념 정리

공식 안내 및 A/S 가이드를 종합하면, 파인드라이브 제품의 A/S는 일반적으로 다음과 같이 나뉩니다.

무상 A/S (보증기간 내, 제조사 하자)
- 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 설계·제조 결함으로 판단되는 경우
- 이 경우 수리비는 제조사가 부담하며, 왕복 택배비도 조건에 따라 제조사 부담이 될 수 있음
유상 A/S (보증기간 만료 또는 사용자 과실)
- 보증기간 경과 후 고장
- 침수, 외부 충격, 임의 개조·분해 등 사용자 과실이 원인인 경우
- 이 경우 수리비 및 왕복 택배비는 고객 부담
수리 불가 또는 비용 과다
- 수리 비용이 제품 가격에 근접하거나, 부품 단종 등으로 수리 불가한 경우
- 리퍼 제품 교환 또는 재구매 할인 등 대안 제시가 이뤄질 수 있음(사례별로 상이)

실제 적용 기준과 보증기간은 제품 보증서 및 공식 홈페이지 보증 정책을 반드시 확인해야 하며, 애매한 경우에는 고객센터에서 구체적으로 안내를 받는 편이 안전합니다.

파인드라이브 서비스센터·A/S 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 파인드라이브 고객센터 전화번호는 어디로 걸면 되나요?

파인드라이브·파인뷰·파인캐디 제품의 대표 고객센터 번호는 1588-4458입니다. 내비게이션 A/S 전문센터 번호로는 1533-0939가 별도로 안내되어 있습니다.

Q2. 고객센터 운영시간과 주말 상담 여부는 어떻게 되나요?

최근 A/S 가이드 기준으로, 파인뷰·파인드라이브 고객센터는 평일 09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00, 토요일·일요일·공휴일은 휴무로 안내되어 있습니다. 다만, 추석·설 연휴 등에는 별도 공지가 올라올 수 있으니 공식 홈페이지 공지사항을 확인하는 것이 좋습니다.

Q3. 택배 A/S를 보내려면 어디로 보내야 하나요?

파인뷰·파인드라이브 공식 택배 A/S 접수처 주소는 다음과 같습니다.

경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선텍시티1차)
파인뷰 파인드라이브 고객만족센터 택배 A/S팀

보내기 전 고객센터에 한 번 더 전화해 제품 종류·증상·필요 동봉 품목을 확인하면 안전합니다.

Q4. 택배 A/S 수리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?

공식 A/S 안내에 따르면, 제품이 센터에 도착한 뒤 일반적으로 2~4일 정도 수리 기간이 소요되며, 명절 전후·연휴 시기에는 입고량 증가로 더 지연될 수 있습니다. 수리 진행 상황은 홈페이지 마이페이지에서 확인 가능하며, 도착/완료 시 문자로 알림을 받는 경우도 있습니다.

Q5. 보증기간이 지났는데도 A/S가 가능한가요?

보증기간이 지났더라도 유상 A/S로 수리 가능한 경우가 많습니다. 이때 수리비 및 왕복 택배비는 고객 부담이며, 고장 부위·부품 수급 상황에 따라 비용이 달라집니다. 우선 고객센터(1588-4458)로 연락해 모델명과 증상을 설명하면, 유상 수리 가능 여부와 대략적인 비용 안내를 받을 수 있습니다.