계양공구 AS점 고객센터 & AS센터 안내 – 전화번호, 점검비, 수리 진행 과정 상세 가이드

전동드릴·그라인더·컷쏘·예초기 등 계양공구(계양전기) 제품을 사용하다 보면, 언젠가 한 번쯤은 소음 증가, 출력 저하, 스위치 불량, 과열, 작동 불능과 같은 문제를 경험하게 됩니다.

이때 가장 궁금한 것은 보통 세 가지입니다.

1. 어디로 전화해야 하는지(고객센터 번호)
2. 어디 서비스센터로 가져가야 하는지(전국 AS센터 위치)
3. 무상/유상 기준·점검비·수리 절차가 어떻게 되는지

아래에서 계양전기 공식 안내와 최근 정리된 자료를 바탕으로, 순서대로 정리해 보겠습니다.

계양공구 고객센터 & AS 대표 전화번호

계양공구(계양전기)는 쇼핑몰·일반 고객센터와 제품·서비스 문의 콜센터를 구분해서 운영하고 있습니다.

• 계양공구 쇼핑몰/일반 고객센터 (keyang.kr 기준)
  • 대표번호: 1899-0981
  • 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00
  • 토·일·공휴일 휴무
  • 주로 온라인 쇼핑몰 주문, 배송, 교환/반품, 홈페이지 관련 문의에 해당하는 부분을 담당합니다.
• 제품 사용 및 AS 관련 콜센터(본사)
  • 서비스·제품 문의: 080-023-8204 (수신자 부담)
  • 운영시간: 월~금 09:00 ~ 17:00 (토·일·공휴일 휴무)
  • 전동공구 사용방법, 고장 증상 상담, 수리 절차 안내, 전국 서비스지정점 안내 등을 담당합니다.

정리하면,

• 주문·배송·쇼핑몰 관련 → 1899-0981
• 공구 고장/AS/사용방법 문의 → 080-023-8204

로 기억하시면 편리합니다.

전국 계양공구 AS센터·서비스 지정점 찾는 법

계양전기는 전국 약 200여 개의 서비스 지정점과 AS 전문점망을 운영하고 있습니다.

서비스센터 위치를 확인하려면:

1. 계양전기 공식 홈페이지 접속 (keyang.com 또는 keyang.kr)
2. 상단 메뉴에서 [서비스] – [서비스센터 / 서비스 지정점 찾기] 메뉴 선택
3. 지역(시·도, 시·군·구)를 선택 후 검색
4. 해당 지역의
   • 상호명
   • 주소
   • 전화번호
   • 취급 품목(전동공구, 예초기, 엔진, 용접기 등)
     이 표시됩니다.

예를 들어, 블로그 정리 및 서비스망 안내 자료에 따르면:

• 서울/인천: 성진툴스(구로), 계양전기 시흥센터 등
• 강원: 재원상사(원주)
• 대전/충남/충북: 영남공구임대(천안)
• 부산/경남: 진흥기공(부산 강서)
• 대구/경북: 금강엔진 전동기계(대구)
• 광주/전남/전북: 계양전기 고객지원터(광주 북구)
• 제주: 오일공구(제주시)

와 같이 권역별 거점 AS 전문점 + 다수의 서비스 지정점이 구축되어 있습니다.

방문 전에는 해당 센터에 미리 전화해

• 취급 품목(전동/엔진/예초기/용접기 등)
• 부품 재고 및 예상 처리 기간
  을 한 번 확인해 보시면 헛걸음을 줄이는 데 도움이 됩니다.

무상·유상 AS 기준 및 보증기간 (점검비 개념)

계양전기는 전동공구에 대해 다음과 같은 보증 기준을 운영하고 있습니다.

① 기본 보증기간

• 전동공구 본체: 구매일로부터 1년간 무상 보증
• 2018년 1월 1일 이후 구매 제품 중,
  • 구매 후 1개월 이내 홈페이지에 제품 등록 시 → 보증기간이 3년으로 연장
• 단, 보증 연장 대상은 전동공구 본체에 한하며,
  • DIY 공구
  • 배터리
  • 충전기
  • 함께 제공되는 각종 액세서리·소모성 부품
    은 보증기간 연장 대상에서 제외됩니다.

② 무상 AS 대상

• 보증기간 내에 발생한 제조상 결함으로 인한 고장
• 제품이 개조되지 않았고,
• 사용설명서에 기재된 정상적인 사용 조건에서 사용한 경우

③ 보증 제외(유상 AS 또는 수리불가) 대상

• 사용으로 인한 자연 마모(카본브러시, 소모성 부품 등)
• 먼지·습기·부식 등 비정상적인 환경조건에 의한 고장
• 과부하, 용도 외 사용, 사용설명서에 반하는 사용으로 발생한 고장
• 계양 순정 부품이 아닌 부품·액세서리 사용으로 인한 고장
• 임의 개조, 분해·조작으로 인한 고장

이 경우에는 유상 AS 또는 수리 불가로 판단될 수 있습니다.

④ 점검비(견적비) 개념

공식 페이지에서 구체적인 금액은 명시하지 않지만, 일반적으로 전동공구 AS센터에서는

• 점검 후 수리를 진행하면 점검비는 수리비에 포함되거나 면제되는 경우가 많고,
• 점검만 받고 수리를 진행하지 않을 경우,
  • 센터 정책에 따라 소정의 점검비(또는 견적비)가 청구될 수 있습니다.

정확한 점검비·수리비는 제품 상태, 부품 교체 범위, 모델별 부품 가격에 따라 달라지므로,

• 콜센터(080-023-8204) 또는
• 방문 예정 서비스센터
  에서 “점검만 받는 경우 비용이 어떻게 되는지”를 미리 문의하시는 것이 안전합니다.

계양공구 AS 신청 방법 – 방문·택배·전화

① 전화 상담 후 증상 확인

1. 080-023-8204 (서비스·제품 문의)로 전화
2. 제품 모델명, 사용 기간, 증상(소음, 발열, 작동불능, 스파크 등)을 설명
3. 상담원이
   • 단순 사용법 문제인지,
   • 센터 점검이 꼭 필요한 상황인지,
   • 예상되는 무상/유상 여부를 안내

전화 상담만으로 해결되는 간단한 사용 문의도 많기 때문에, 방문 전에는 한 번 전화 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

② 서비스 지정점 직접 방문

• 공식 홈페이지 “서비스 지정점 찾기”에서 가까운 센터를 찾은 후,
• 평일 운영시간에 제품을 지참해 방문합니다.

방문 시 준비하면 좋은 것들:

• 제품 본체
• 구매 영수증 또는 구매일을 증명할 수 있는 자료(무상 기간 확인용)
• 사용 중인 배터리·충전기(문제가 이쪽에 있을 수도 있기 때문)
• 증상 메모(언제부터, 어떤 작업 중, 어떤 소리/현상이 나타나는지)

③ 택배 AS 접수

일부 지역에서는 방문이 어려울 수 있어, 택배를 통한 AS 접수도 가능합니다. (센터별 운영 여부 상이)

일반적인 흐름은 다음과 같습니다.

1. 콜센터(080-023-8204) 또는 거점 서비스센터로 연락해
   • 택배 접수가 가능한지
   • 발송 주소, 받는 사람, 연락처
   • 포장 방법, 동봉해야 할 서류(영수증, 메모 등) 안내를 받습니다.
2. 제품을 충분히 완충 포장하여 택배 발송
3. 센터에서 제품을 수령한 뒤
   • 점검 → 수리 가능 여부, 예상 수리비(유상 시) 안내
4. 동의 후 수리 진행 → 택배로 재발송

택배비 부담 주체(편도/왕복, 무상/유상 여부에 따른 차이)는 센터 정책과 상황에 따라 달라질 수 있으니, 접수 전 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

수리 진행 과정, 한 번에 정리

계양공구 AS를 처음 이용하는 분들이 이해하기 쉽도록, 전형적인 수리 절차를 단계별로 정리하면 다음과 같습니다.

1. 증상 확인 & 자가 점검
   • 플러그·전원·연결 상태, 소모품(날, 디스크, 비트) 상태만으로 해결 가능한지 확인
   • 사용설명서·FAQ 참고
2. 고객센터 전화 상담
   • 080-023-8204로 전화해 증상 설명
   • 방문/택배 중 어떤 방식이 적합한지, 예상 보증 여부 안내
3. 서비스센터 방문 또는 택배 접수
   • 가까운 지정점/거점센터로 직접 방문
   • 방문이 어렵다면 택배 접수
4. 센터에서 점검 및 견적 안내
   • 제품 분해·점검 후
   • 무상 AS 가능 여부 및 유상 시 수리 비용·예상 소요시간 안내
5. 고객 동의 후 수리 진행
   • 부품 교체, 정비, 청소 등 진행
   • 수리 완료 후 출고 연락
6. 제품 수령 및 추가 문의
   • 수리 내용·교체 부품 확인
   • 동일 증상 재발 시 재문의 가능 여부, 수리 부위 보증기간 등 안내 받기

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 계양공구 고객센터 번호는 1899-0981이랑 080-023-8204, 어떤 차이가 있나요?

• 1899-0981: 주로 쇼핑몰(온라인 몰) 주문·배송·교환/반품 등 일반 고객센터 역할을 합니다.
• 080-023-8204: 제품 사용 문의, AS 절차, 서비스 지정점 안내, 보증 관련 문의 등을 담당하는 서비스·제품 문의 전용 콜센터입니다.

전동공구 고장·수리와 관련된 내용이라면 080-023-8204를 이용하시는 편이 더 적절합니다.

Q2. 보증기간 3년 연장은 모든 제품에 해당되나요?

그렇지 않습니다. 공식 안내에 따르면:

• 기본: 전동공구 본체 구매일로부터 1년 무상 보증
• 2018년 1월 1일 이후 구매 제품 중,
  • 구매 후 1개월 이내 홈페이지 등록 시 → 본체 보증기간 3년으로 연장

단, DIY 공구, 배터리, 충전기, 액세서리, 소모성 부품은 보증 연장 대상에서 제외됩니다.

Q3. 영수증이 없어도 무상 AS를 받을 수 있나요?

영수증이 없으면 정확한 구매일 확인이 어렵기 때문에,

• 센터에서 제품의 제조일자(시리얼 기준)를 기준으로 판단하거나,
• 무상 보증 기간을 제조일 기준으로 짧게 적용하는 경우가 있을 수 있습니다.

실제 적용 기준은 센터·상황에 따라 다를 수 있으므로,
가능하다면 구매 영수증·거래명세서·온라인 주문내역(캡처) 등을 최대한 준비하시는 것이 좋습니다.

자세한 보증 인정 여부는 센터 점검 후 최종 확인됩니다.

Q4. 택배로 보내기 전에 꼭 챙겨야 할 것은 무엇인가요?

• 제품 본체와 함께
  • 문제가 될 수 있는 배터리·충전기(증상이 이쪽에 있을 수도 있음)
  • 증상 메모(언제부터, 어떤 상황에서 발생하는지)
  • 연락처, 주소, 성함, 구매일 증빙 자료를 함께 동봉하시는 것이 좋습니다.
• 이동 중 파손을 막기 위해 완충재(에어캡, 스펀지 등)를 충분히 사용하는 것이 중요합니다.
• 택배비 부담 주체(편도/왕복, 무상/유상에 따른 차이)는 콜센터 또는 센터와 사전 협의가 필요합니다.

Q5. 서비스 지정점이 너무 많아서 어디로 가야 할지 모르겠습니다.

이 경우에는,

1. 홈페이지 ‘서비스 지정점 찾기’에서 지역 검색으로 후보를 좁힌 뒤,
2. 가까운 두세 곳 정도에 전화해
   • 해당 모델 수리 가능 여부
   • 부품 재고 여부
   • 방문 가능 시간
     을 확인하신 후,
3. 가장 가까우면서 수리 경험이 많은 곳으로 방문하시는 방법을 추천드립니다.

계양공구 전동공구를 오래, 안전하게 사용하시려면

• 정품 등록(3년 보증 연장 대상일 경우)
• 정기적인 청소·점검
• 이상 증상 발생 시 초기 단계에서 센터 상담

을 병행하시는 것이 좋습니다.

위의 내용을 기준으로, 계양공구 고객센터·AS센터를 조금 더 편하게 이용하실 수 있기를 바랍니다.