LG 헬로 비전
LG 헬로 비전은 LG 계열 종합 유선 방송 서비스 업체로 동종업계 1위이며, 전체 유료방송 시장의 약 13% 차지하는 업체입니다. 케이블TV 이외에도 알뜰폰과 렌탈사업을 하고 있으며, LG U+의 자회사입니다. 이번에는 LG 헬로 비전 고객 센터 및 LG 헬로 비전 고객 센터 시간과 전화 번호에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
LG 헬로 비전 고객 센터 / LG 헬로 모바일 고객 센터
- 번호 및 이용 시간 안내
LG 헬로 모바일 휴대폰 이용시 : 114 (무료)
통신사 망별로 전화 번호의 차이가 있으니 아래의 표를 참고하시어 전화 바랍니다.
| 구분 | LGU+망 | KT망 | SKT망 |
| 타사 휴대폰 또는 유선전화 이용시 | 1855-1140 (유료) | 1855-1144 (유료) 080-888-0114 (무료) | 1855-2114 (유료) |
| 해외에서 이용시 | +82-2-3416-7010 | +82-2-2600-1002 (로밍된 헬로모바일 휴대폰에서는 무료) | +82-2-2600-1020 (로밍된 헬로모바일 휴대폰에서는 무료) |
- ARS 안내 – LGU+망 (114 & 1855-1140)
| 구분 | 구분 |
| 1. 요금 및 잔여량 | 1. 실시간 요금 2. 잔여량 조회 3. 청구요금 조회 4. 바로 납부하기 5. 요금정보 다시 듣기 |
| 2. 다이렉트몰 가입상담 문의 | |
| 3. 일시정지 휴대폰 분실 파손, 통화 품질 | 1. 휴대폰 분실 파손 문의 2. 일시정지 신청 및 해제 3. 통화품질 |
| 4. 단말기 할무 및 약정 위약금 문의 | |
| 5. 요금제 부가서비스 소액결재 | 1. 요금제 부가서비스 2. 소액결제 |
| 6. 해지문의 |
- ARS 안내 – KT망 (114 & 1855-1144)
| 분류 | 분류 |
| 1. 요금조회 및 납부 | 1. 청구요금확인 2. 당월 실시간 요금확인 3. 잔여 무료통화, 문자, 데이터 확인 4. 소액결재 5. ARS로 신용카드 요금결제 6. 가상계좌안내 |
| 2. 요금제 및 부가서비스 변경, 로밍, 멤버십 | 1. 요금제 변경 문의 2. 부가서비스 신청/변경/해지 3. 해외로밍 문의 4. 멤버십, CJ원포인트 조회 |
| 3. 분실, 일시정지, 단말기보험, 통화풀질, AS센터 안내 | 1. 분실/일시정지 신청 2. 분실/일시정지 복구 3. 단말기 보험 보상 관련 문의 4. 통화품질 관련 문의 5. 휴대폰 AS센터 안내 |
| 4. 가입, 재약정 | 1. 휴대폰 신규가입/번호이동 문의 2. 기기변경/재약정 신청문의 3. 개통 진행현황 문의 4. 케이블 가입 문의 |
| 5. 결합, 해지 | 1. 결합상품 문의 2. 해지 문의 |
| 6. 비가입고객 (1855-1144 인입시) |
- ARS 안내 – SKT망 (114 & 1855-2114)
| 분류 | 분류 |
| 1. 요금 조회 및 납부 | 1. 청구요금확인 2. 당월 실시간 요금 확인 3. 잔여 무료통화, 문자, 데이터 확인 4. 가상계좌 안내 |
| 2. 요금제 및 부가서비스 변경, 로밍, 멤버십 | 1. 요금제 변경 문의 2. 부가서비스 신청/변경/해지 3. 해외로밍 문의 4. 멤버십, CJ원포인트 조회 |
| 3. 분실, 일시정지, 통화품질, AS센터 안내 | 1. 분실/일시정지 신청 2. 분실/일시정지 복구 3. 통화품질 관련 문의 4. 휴대폰 AS센터 안내 |
| 4. 가입, 해지 | 1. 휴대폰 신규가입/번호이동 문의 2. 개통 진행현황 문의 3. 해지문의 |
| 5. 비가입고객 (1855-2114 인입시) |
LG 헬로 비전 고객 센터 / 헬로 모바일 고객 센터 – 보이는 ARS
보이는 ARS 고객 센터란?
– 음성 기반의 ARS 서비스를 통해 별도의 스마트폰 웹 화면을 보고 들으면서 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
– 서비스 이용 중 ‘상다맛 연결’ 버튼 선택 시, 해당 상담사와 연결됩니다.
이용 방법
– 안드로이드 : 1855-1144 연결 후, 화면에서 ‘보이는 ARS’를 선택해 주세요.
– 아이폰 : 1855-1144 연결 후, 화면 상단의 알림창을 터치해 주세요.
※ 보이는 ARS가 실행되지 않는다면, 구글 플레이 스토어 또는 앱스토어에서 ‘보이는 ARS’를 검색하여 다운로드하시면 이용이 가능합니다.
LG 헬로 비전 고객 센터 / 헬로 모바일 고객 센터 – 헬로 모바일 앱
헬로 모바일 앱 주요 기능
– 사용량 실시간으로 조회 : 현재까지 사용한 통화량, 문자, 데이터도 바로 체크~! 월간 사용 패터 조회도 가능
– 상품신청 변경 : 가입한 요금제와 부가서비스를 앱에서 바로 확인하고 변경 가능
– 쉽고 간편한 납부/청구 : 온라인 요금 납부로 편하게, 원하는 납부방법도 명세서 관리에서 쉽고, 스마트하게 관리
– 포인트 관리는 멤버십/포인트 : 포인트 적립내역과 나의 등급 확인 가능. 제휴사 변경되었다면 앱에서 바로 변경 가능
| 구분 | 마켓 접속 | 어플 다운로드 | 고객센터 전메뉴 이용시 |
| 안드로이드 용 | 0.2 MB | 1.2 MB | 0.5 MB |
| 아이폰 용 | 0.2 MB | 4.0 MB | 0.5 MB |
LG 헬로 비전 고객 센터 / 헬로 모바일 고객 센터 – 고객 지원 센터
헬로 모바일 매장 찾기
- 헬로 모바일 휴대폰 가입과 CS업무 처리가 가능한 매장을 안내해드립니다.
- 매장별 운영시간이 다를 수 있으니 방문전, 매장 정보를 확인해주세요.
| 매장명 | 구분 | 주소 | 전화번호 | 취급업무 | 취급통신망 |
| 노원구 상계점 | 대리점 | 서울시 노원구 한글비석로 396 벽산아파트 상가 109동 1층 25호 | 070-7606-0067 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 영등포구 신길점 | 대리점 | 서울 영등포구 여의대방로 181 (주) 엠지엔케이 | 1566-7817 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 세종시 고운점 | 대리점 | 세종 마음로 70 에셀프라자 105호 엠넷커뮤니티 | 044-868-6599 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 원주시 개운점 | 대리점 | 강원 원주시 치악로 1796 1층 | 033-742-0144 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 원주오픈스튜디오&스토어 | 대리점 | 강원도 원주시 무실동 1642-6 1층 LG헬로비전 | 1855-1095 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT |
| 김해오픈스튜디오&스토어 | 대리점 | 경남 김해시 내외중앙로55 엘지헬로비전 | 1855-1771 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT |
| 목포시 상동점 | 대리점 | 전남 목포시 하당로 115-1 (주)호남통신 | 061-283-0012 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 동구 수정점 | 판매점 | 부산 동구 수정중로11번길 29, 1층 수정동 에스엠씨이앤아이티(주) | 070-7327-7799 | 가입업무, CS업무 | LGU, KT, SKT |
| 부산진구 전포점 | 판매점 | 부산 부산진구 서전로46번길 48 중앙빌딩 1층 | 051-713-1946 | 가입업무 | LGU, KT |
| 한국통신비연구소 | 판매점 | 경기 이천시 송정동 107-12번지 1층 | 070-4938-1192 | 가입업무 | LGU, KT |
| (주)동현 강릉점 | 판매점 | 강원 강릉시 곶감전길 11, LG헬로비전 | 070-7355-0035 | 가입업무 | LGU, KT |
| 밀양시 내이점 | 판매점 | 경남 밀양시 북성로 58 에스엠씨텔레콤(주) | 1688-1620 | 가입업무 | LGU, KT |
U+ 직영매장 안내
- U+ 향 서비스를 이용하는 고객님은 U+직영매장 중 알뜰폰 CS 업무가 가능한 매장에 방문하시면 아래의 내용을 상담 받으실 수 있습니다.
- 매장 찾기 : U+ 매장 안내 바로 가기 클릭 > 매장 찾기 > 매장 홈페이지 클릭 > 이용가능 서비스에 [알뜰폰 CS] 마크 확인하기
- 매장을 찾으시려면 아래의 ‘U+ 매장안내 바로가기’를 이용하세요.
LG 헬로 비전 고객 센터 / 헬로 모바일 고객 센터 – A/S 센터
| 기기 브랜드 | 전화번호 | 운영시간 | 고객센터 |
| 삼성전자 | 1588-3366 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 | 고객센터 바로가기 |
| LG 전자 | 1544-7777 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 | 고객센터 바로가기 |
| 애플 | 080-333-4000 | 평일 & 토요일 & 일요일 09:00~21:00 | 고객센터 바로가기 |
| 샤오미 | 1566-8106 | 평일 09:00~18:00 | 고객센터 바로가기 |
| 모토로라 | 1670-0090 | 평일 09:00~18:00 | 고객센터 바로가기 |
| 중고폰(번개장터) | 1855-1062 | 평일 09:00~18:00 |
상기의 서비스센터 및 고객센터에 대한 자세한 정보를 얻고 싶으시면 아래의 링크 이용 바랍니다.