✅ 이런 고민 있으신가요?
- “네이버페이 결제 오류인데 어디로 전화하죠?”
- “상담원 연결이 안 되고 ARS만 반복되는데…”
- “주말에도 네이버페이 고객센터 운영하나요?”
- “계좌 환불·승인 취소는 어떻게 요청하죠?”
👉 이 글에서는 네이버페이 고객센터의 모든 문의 방법을 정리해드립니다.
☎️ 네이버페이 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 상담 가능시간 |
|---|---|---|
| 네이버페이 고객센터 | 1588-3819 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 운영)※ 주말/공휴일 휴무 |
| 일반 네이버 고객센터 | 1588-3820 | 동일 |
📌 ARS 자동응답 연결 후 ‘상담원 연결’ 옵션 선택 필요
📌 결제, 송금, 포인트, 환불, 정산 등 페이 관련 문의는 1588-3819로 전화
⏱ 상담원 연결 가능한 시간은?
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간도 상담 가능
- ❌ 주말/공휴일은 전화 연결 불가
연결 팁:
→ 1588-3819 전화 → 1번(결제/송금) or 2번(환불/취소) 선택 후 → 0번 (상담원 연결)
💬 네이버페이 채팅상담 방법
전화 연결이 어려운 경우, 채팅상담이 가장 빠르고 정확합니다.
📱 이용 방법:
- 네이버 고객센터 바로가기
- 검색창에 ‘네이버페이’ 입력
- 원하는 항목 선택 → “1:1 채팅 상담” 클릭
- 네이버 로그인 후 상담 시작
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 응답 속도: 평균 5~10분 내 빠른 답변
- 스마트폰 앱에서도 가능 (마이페이 → 고객센터)
📧 이메일 문의 방법
상담시간 외에는 이메일 문의 접수도 가능합니다.
✉ 이메일 문의 방법:
- 네이버페이 고객센터 페이지 접속
- 원하는 문의 항목 클릭
- 하단의 “1:1 문의” 버튼 클릭
- 내용 작성 후 제출
- 답변 소요 시간: 1~2일 내
- 로그인 필요
- 상담 내용은 마이페이지 → 1:1 문의 내역에서 확인 가능
🔁 가장 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결제 취소는 고객센터로 해야 하나요?
A. 일반적으로는 판매처(스토어)에서 직접 취소 요청해야 하며,
문제가 발생한 경우 네이버페이 고객센터(1588-3819)를 통해 중재 가능.
Q. 송금 오류·계좌번호 오입력은 어떻게 처리하나요?
A. 입금 실패 시 자동 환불 처리되며,
상세한 송금 내역 확인 및 복잡한 건은 고객센터 상담을 통해 처리 가능합니다.
Q. 상담원이 안 받아요. 어떻게 하죠?
A. 전화량이 많은 오전 11시~오후 1시는 피하시고,
오전 9시대나 오후 4~5시대에 전화 연결이 비교적 빠릅니다.
📌 빠른 해결을 위한 팁 정리
| 상황 | 추천 경로 |
|---|---|
| 결제 오류/취소 | 1588-3819 → 1번 → 0번 |
| 환불 지연 | 채팅상담 or 1:1 문의 |
| 포인트 사용내역 | 마이페이 → 페이홈 → 사용내역 확인 |
| 판매자 입금/정산 문의 | 판매자 센터 → 판매자 전용 고객센터 이용 |
✅ 마무리 정리
- 📞 대표전화: 1588-3819 (평일 09:00~18:00)
- 💬 채팅상담: 네이버 고객센터에서 실시간 진행
- 📧 이메일 문의: 24시간 접수 가능
- ❌ 주말/공휴일엔 전화상담 불가 → 챗봇/문의접수 활용
궁금한 점은 전화가 아닌 채팅으로 빠르게 해결해보세요!
불편한 상담 경험이 있다면 댓글로 남겨주세요. 업데이트해서 더 자세히 안내해드릴게요.
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