오쿠 고객센터 전화번호 · 서비스센터 AS접수 · 보증기간 · 지점위치 알아보기

가전제품이 갑자기 고장 나면 누구든 당황하기 마련입니다. 얼마 전 저도 오쿠(OCOO) 중탕기를 사용하는데, 갑작스럽게 작동이 멈춰버려서 처음엔 “이게 과연 수리가 가능할까?” 하고 고민했었어요.
다행히 오쿠 공식 고객센터와 AS 서비스센터가 잘 갖춰져 있어서 빠르게 상담하고 수리 접수를 할 수 있었습니다.

아래 글에서는 제가 직접 경험하며 정리한
✔ 고객센터 전화번호
✔ AS 접수 방법
✔ 서비스센터 위치
✔ 제품 보증기간
까지 차근차근 안내해 드릴게요.

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📞 1. 오쿠 고객센터 전화번호와 상담시간

오쿠 제품에 이상이 생겼을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터로 전화 상담을 하는 것입니다. 상담을 통해 고장 원인 확인, AS 접수 방법, 방문/택배 서비스 등을 안내받을 수 있습니다.

📌 오쿠 고객센터 대표전화번호
☎ 1588‑4390

✔ 상담 가능 시간

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 5시
• 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
• 주말 / 공휴일: 휴무 (전화 상담 불가)

팁: 점심시간이나 마감 직전 보다는 오전 일찍 전화하면 상담 연결이 더 빠를 때가 많습니다.

👉 오쿠 카카오톡 채널 바로가기 👈

이 번호로 전화하면 AS 접수, 제품 문의, 부품 문의 등을 한 번에 처리할 수 있고, 상담원이 친절하게 절차를 안내해 줍니다.

🛠️ 2. 오쿠 AS 접수 방법

오쿠 제품에 문제가 생겼다면 고객센터 전화 외에도 온라인·이메일·방문 등 다양한 방법으로 AS를 접수할 수 있습니다.

✔ ① 전화 AS 접수

대표번호 1588‑4390으로 전화해서

• 제품명
• 모델명
• 구매 시기
• 고장 증상
  을 알려주면 상담원이 가장 적절한 해결 방법을 안내해 줍니다.

✔ ② 이메일로 AS 신청

전화 대신 이메일로도 접수할 수 있어 편리합니다.

📧 service@ocoo.co.kr
➡ 이메일로 접수할 때는

• 제품 모델명
• 구매일자(영수증 첨부)
• 고장 내용 상세
• 연락처
  를 함께 보내면 더 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.

✔ ③ 방문 접수 (하이마트)

오쿠 제품 중 일부 모델의 경우는 전국 하이마트 매장에서도 AS 접수를 할 수 있습니다.
다만 모델에 따라 취급 여부가 다르니, 매장 방문 전 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.

✔ ④ 택배 접수

직접 서비스센터를 방문하기 어려운 경우라면 택배 A/S 접수도 가능합니다. 상담 후 안내받은 주소로 제품을 보내면 기술진이 점검·수리 후 다시 발송해 줍니다.

네이버톡으로도 문의가 가능하오니 아래의 버튼 이용 바랍니다.

👉 네이버톡으로 문의하기 바로가기 👈

🧾 3. 오쿠 제품 보증기간 & 수리비 안내

오쿠 제품의 보증기간과 무상/유상 수리 기준은 아래와 같습니다.

✔ 기본 무상 보증기간

• 구매일로부터 1년 보증이 제공되는 것이 일반적입니다.

하지만 사용자의 과실(충격·침수·임의 분해 등)이라면 보증 대상에서 제외될 수 있답니다.
사용설명서나 구매 영수증은 AS 접수 시 매우 중요한 서류이니 잘 보관해 두세요.

✔ 무상 A/S vs 유상 A/S

✔ 무상 A/S

• 제조결함으로 인한 고장
• 보증기간 내 정상품질 문제

✖ 유상 A/S

• 보증기간이 지난 경우
• 고객 과실로 인한 고장
• 소모품 교체 (패킹, 필터 등)

☎ 상담 시 먼저 보증 여부를 확인하면 추가 비용 발생 여부를 알 수 있어 마음이 편합니다.

📍 4. 오쿠 서비스센터 지점위치

오쿠는 전국적으로 하이마트 매장에서 A/S가 가능하며, 아래의 링크를 이용하여 위치를 확인할 수 있습니다.

👉 하이마트 위치 바로가기 👈

하이마트에서 A/S 접수 불가 안내를 받으실 경우, 해당 대리점을 확인하신 후 오쿠 고객센터로 문의하시면 됩니다.

🧠 5. AS 접수 전 준비하면 좋은 것

AS 접수는 상담원과 이야기를 나누는 것만으로도 빠르게 진행되지만, 아래 자료가 있다면 더 수월합니다.

✔ 제품 모델명
✔ 구매 영수증/보증서
✔ 고장 증상이 적힌 메모
✔ 연락 가능한 전화번호
✔ 택배 수리를 요청할 경우 제품 포장재

서비스 접수 전에 상담원과 충분히 대화하면
불필요한 방문을 줄일 수 있고, 수리 기간이 단축될 수 있습니다.

📌 6. 마무리 한눈에 정리

이 외에도 다른 가전제품의 고객센터를 찾으신다면