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파세코 고객센터 이용 가이드 – 대표번호, AS센터, 예약 방법 총정리

파세코 제품을 사용하시다가

• 에어컨이 잘 안 시원하거나,
• 난로 화력이 떨어지거나,
• 인덕션·비데에 오류 코드가 뜨면

“어디로 전화해야 하지?”가 가장 먼저 떠오르실 것입니다.

아래 내용만 한 번 읽어 두시면, 파세코 고객센터·AS센터를 언제, 어떤 번호로 이용하면 되는지 쉽게 정리하실 수 있습니다.

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파세코 고객센터·AS 대표 전화번호

여러 공식 안내와 정리 자료를 기준으로 하면, 파세코 고객센터는 크게 두 가지 번호로 나뉩니다.

1. 제품 AS·설치·점검·소모품 문의 (대표 고객센터)
   • 1588-1336
   • 평일 09:00 ~ 17:00
   • 점심시간 12:30 ~ 13:30 (이 시간에는 상담이 제한될 수 있습니다.)
   • 토요일·일요일·공휴일 휴무
   → 창문형 에어컨, 선풍기, 써큘레이터, 가습기, 난로, 인덕션, 비데, 김치냉장고 등 파세코 대부분의 가전 AS와 설치, 출장 점검 문의는 이 번호로 통합됩니다.
2. 파세코 공식 쇼핑몰 주문·배송·교환/환불 문의(온라인몰)
   • 031-599-5800
   • 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 동일)
   → 공식 온라인몰에서 구매하신 제품의 배송 지연, 결제 오류, 교환/환불 문의는 이 번호로 연락하시는 것이 더 빠릅니다.

추가로, 회사 대표번호(031-492-8341)가 안내되어 있지만, 실제 AS 접수는 1588-1336 콜센터를 통해 일원화되어 있습니다.

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어떤 상황에서 어디로 전화해야 할까요?

1) 제품 고장·AS·출장 점검이 필요할 때
→ 1588-1336

• 에어컨이 시원하지 않을 때
• 난로·히터 점화 불량, 이상 소음
• 선풍기/써큘레이터 모터 소음, 회전 이상
• 비데·인덕션 오류 코드 표시
• 필터·부품 등 소모품 구입 문의

2) 설치·철거·분리 의뢰를 하고 싶을 때
→ 1588-1336

• 창문형 에어컨 설치/철거, 이전 설치
• 난방기 설치, 후드 설치 등

3) 온라인 주문 관련 문의
→ 031-599-5800

• 공식몰 주문 내역 확인
• 배송 지연·오배송·누락
• 단순 변심 교환·반품, 환불 문의

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파세코 AS 신청 방법 – 전화, 홈페이지, 카카오톡

파세코는 전화·공식 홈페이지·카카오톡 채널을 통해 AS 접수 및 예약을 받고 있습니다.

1) 전화 예약 (가장 기본적인 방법)

• 1588-1336으로 전화 →
  ARS 안내에 따라 제품군 선택 → 상담원 연결 → 증상 설명 → 출장/내방 접수 순서로 진행됩니다.
• 상담 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심 12:30 ~ 13:30)

전화하실 때 준비해 두시면 좋은 것들:

• 제품 모델명(스티커 라벨)
• 구입 시기·구입처
• 고장 증상(언제부터, 어떤 상황에서, 어떤 소리/냄새/에러가 나는지)

2) 홈페이지 A/S 접수

파세코 공식 사이트 상단의 [고객지원] – [A/S 접수] 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.

• 접속 후 로그인(또는 비회원 접수)
• A/S 문의 유형 선택 후
  • 제품 정보, 증상, 연락처, 주소 등을 입력
• 접수 이후, 센터에서 전화 또는 문자로 일정 안내

3) 카카오톡 채널 예약

최근에는 카카오톡 채널을 통한 접수도 지원하고 있습니다.

• 카카오톡에서 “파세코” 채널 검색 후 추가
• 채널 채팅을 통해
  • A/S 신청 및 설치 접수
  • 설치 일정 문의
  • 소모품 구매
  • 배송·반품 문의
    등을 처리하실 수 있습니다.

전화 연결이 잘 안 되거나, 근무 시간 중 통화가 어려우신 경우 카카오톡·홈페이지 접수 후 연락을 기다리시는 방법도 편리합니다.

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전국 파세코 서비스센터·대리점 찾는 방법

파세코는 전국에 출장 전담 ‘외근점’과 방문 접수 ‘내근점’을 나누어 운영하고 있습니다.

가까운 서비스센터를 찾으시려면:

1. 파세코 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴 [고객지원] – [대리점/서비스센터 찾기] 선택
3. 지역(시·도, 시·군·구)를 선택 후 검색
4. 지도와 함께
   • 센터명
   • 주소
   • 전화번호
   • 형태(외근/내근)
     가 표시됩니다.

• 외근점: 주로 출장 서비스를 담당
• 내근점: 고객이 직접 방문해 제품을 맡기는 방문 서비스센터

방문 전에는 꼭 해당 센터로 전화해

• 방문 가능 시간
• 수리 가능 제품군
• 부품 재고 여부
  를 한 번 확인해 두시면 헛걸음을 줄이실 수 있습니다.

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출장비·서비스 요금은 어떻게 되나요? (개략 안내)

파세코 공식 A/S 페이지에는 “서비스 요금의 구성”, “서비스(출장 점검료) 변경 안내” 등의 공지가 따로 게시되어 있습니다.

일반적으로는:

• 보증기간 내 제품 자체 결함 → 무상 수리(출장비 포함 여부는 정책에 따라 상이)
• 보증기간 경과, 사용자 과실, 설치 환경 문제 → 유상 수리 및 출장비 부과
• 단순 점검 후 수리를 진행하지 않을 경우, 점검비/출장비만 청구될 수 있습니다.

정확한 금액은

• 제품 종류,
• 지역,
• 방문/내방 여부,
• 수리 범위에 따라 달라지므로,

1588-1336 고객센터 상담 시 “출장비·점검비가 어느 정도인지”를 먼저 확인하시는 것을 권장드립니다.

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파세코 고객센터 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 파세코 AS센터 대표번호는 무엇인가요?

→ 파세코 제품 AS·설치·점검·소모품 문의는 대표 콜센터 1588-1336으로 통합 운영되고 있습니다. 상담 시간은 평일 09:00 ~ 17:00, 점심 12:30 ~ 13:30, 주말·공휴일은 휴무입니다.

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Q2. 온라인몰 주문·배송 문의도 1588-1336으로 해야 하나요?

→ 온라인 공식몰(쇼핑몰) 주문·배송·교환/환불 문의는 쇼핑몰 전용 고객센터 031-599-5800을 이용하시는 것이 더 빠릅니다. 제품 고장·AS 문의는 계속 1588-1336으로 문의해 주시면 됩니다.

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Q3. 주말에도 파세코 고객센터 상담이 가능한가요?

→ 현재 안내 기준으로는 평일 09:00 ~ 17:00만 상담 가능하며, 토요일·일요일·공휴일에는 콜센터가 운영되지 않습니다. 다만 홈페이지 A/S 접수, 카카오톡 채널 문의는 주말에도 접수만 가능하며, 실제 답변·처리는 평일 영업시간 중에 이루어집니다.

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Q4. AS 신청은 전화가 꼭 필요한가요? 온라인으로만 신청해도 되나요?

→ 전화 없이도

• 공식 홈페이지 A/S 접수 페이지,
• 파세코 카카오톡 채널을 통해 신청하실 수 있습니다. 다만, 증상이 복잡하거나 긴급한 경우에는 **전화 상담(1588-1336)**을 병행하시는 것이 보다 빠르고 정확한 안내를 받는 데 도움이 됩니다.

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Q5. 우리 집에서 가까운 파세코 서비스센터는 어떻게 찾나요?

→ 파세코 공식 홈페이지 상단의 [고객지원] – [대리점/서비스센터 찾기] 메뉴에서 지역을 선택하시면, 가까운 외근점(출장)·내근점(방문) 서비스센터 목록과 주소, 연락처를 확인하실 수 있습니다. 방문 전에는 반드시 센터에 연락해, 제품 수리 가능 여부와 운영시간을 확인하시는 것이 좋습니다.

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위 내용만 기억해 두시면,
파세코 제품에 문제가 생겼을 때 어디로 연락하고 어떻게 접수해야 할지 한결 쉽게 정리하실 수 있을 것입니다.