가정용 전자제품, 생활가전, 면도기, 전동칫솔 등 다양한 제품을 제공하는 필립스. 사용 중 고장이나 이상이 생겼을 때 어디에 문의해야 할지, 어떻게 AS를 신청해야 할지 혼란스러울 수 있습니다. 이 글에서는 필립스 고객센터 전화번호, 전국 필립스 서비스센터 위치, AS 신청 절차와 유의사항을 정리했습니다.
☎️ 필립스 고객센터 기본 연락처 및 운영시간
- 필립스 고객센터 대표 전화번호: 080‑600‑6600
- 운영시간:
- 평일: 오전 09:00 ~ 오후 18:00
- 토요일: 오전 09:00 ~ 오후 13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
고장 상담, 제품 보증 문의, 서비스센터 안내 등 대부분의 문의는 위 번호로 가능합니다.
🏢 전국 서비스센터 위치 예시 — 서울 & 수도권 중심
필립스는 공인 서비스센터를 통해 전국 단위 AS망을 운영 중입니다. 아래는 수도권 지역에서 대표적인 센터 목록입니다.
| 센터 지역 | 주소 / 위치 예시 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 서울 송파 센터 | 서울특별시 송파구 송파대로 201 (문정동) 송파테라타워2 B동 203호 | 0505‑771‑0201 |
| 서울 서초 센터 | 서울특별시 서초구 서초대로 117 (방배동) 용전빌딩 1층 101호 | 0505‑720‑0207 |
| 서울 가산 센터 | 서울특별시 금천구 가산디지털1로 186 (가산동) 제이플라츠 5층 518호 | 0505‑771‑0205 |
| 서울 강서 센터 | 서울특별시 강서구 공항대로 247 (마곡동) C동 5층 511호 | 0505‑671‑0206 |
| 서울 수유역 센터 | 서울특별시 강북구 도봉로 328 (번동) 가든타워빌딩 302호 | 0505‑771‑0203 |
이 외에도 인천, 경기, 강원, 충청, 전라, 경상 등 전국 각지에 서비스센터가 있으며, 공식 홈페이지 또는 서비스센터 찾기 기능을 통해 가까운 센터를 검색할 수 있습니다. 아래의 링크를 이용 바랍니다.
🛠 AS 신청 방법 및 수리 절차
필립스 제품 고장 발생 시, 아래 방법 중 편한 방식으로 AS를 신청할 수 있습니다.
- 고객센터 전화 상담
- 대표번호 080‑600‑6600으로 전화하여 고장 증상 설명 → 가까운 서비스센터 안내 또는 택배 접수 안내 받기
- 서비스센터 방문 접수
- 거주지 근처 공인 센터에 제품, 영수증 또는 보증서 지참 후 방문 접수
- 택배 / 우편 접수 (센터 방문이 어려운 경우)
- 전화 상담 후 안내에 따라 택배로 제품을 보내 수리 요청 가능 — 일부 대형 제품이나 출장 수리가 필요한 제품은 별도 안내 있음
✅ 보증기간 및 무상 수리 조건
- 일반적으로 필립스 제품은 구입 후 12개월 (또는 제품에 따라 24개월)까지 보증 대상입니다.
- 무상 보증 기간 내라면, 제조상의 하자 또는 정상 사용 중 발생한 고장은 무상 수리를 받을 수 있습니다.
- 단, 사용자의 과실(충격, 침수, 임의 분해 등) 또는 소모품(필터, 브러시 등)은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
🎯 AS 요청 전 꼭 확인해야 할 것들 (체크리스트)
- 제품의 모델명 / 시리얼 번호 확인 — 대부분 제품 하단이나 후면 스티커에 기재되어 있음. (Philips)
- 구입 영수증 또는 보증서 보관 — 무상 수리 여부 판단에 필요합니다. (팁소다)
- 고장 증상, 오류 내용, 발생 시점 등을 구체적으로 기록 / 설명 — 상담이나 수리 접수 시 도움이 됩니다.
- 택배 접수 시에는 제품을 안전하게 포장하고, 필요시 완충재 사용. 특히 유리 부품이나 충격 민감 부품 주의.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. “제품이 작동 안 돼요! 무조건 수리 가능한가요?”
A. 정상 사용 중 발생한 고장이면 보증기간 내 무상 수리 대상일 수 있습니다. 단, 사용자의 과실(충격, 침수 등)은 보증 제외될 수 있으므로 제품 상태와 사용 기록을 설명해야 합니다.
Q2. “영수증을 잃어버렸는데 수리받을 수 있나요?”
A. 가능은 하지만 조건이 달라질 수 있습니다. 일부 센터에서는 제조번호를 통해 구매 시점을 추정해 보증 적용 여부를 판단하기도 합니다.
Q3. “전국에 센터가 없는데요?”
A. 전국 서비스센터망이 갖춰져 있으며, 가까운 센터가 없을 경우 택배 접수 또는 출장 수리 가능 여부를 문의하면 안내받을 수 있습니다.
Q4. “출장 수리 가능한 제품은 어떤 것들이 있나요?”
A. 대형 가전(청소기, 다리미, 정수기), 커피머신, 일부 주방가전 등입니다. 다만 출장비가 추가될 수 있으므로 전화 상담 시 확인이 필요합니다.
Q5. “수리 기간은 얼마나 걸리나요?”
A. 센터 접수 후 통상 7영업일 이내 수리가 목표이지만, 부품이 필요한 경우 더 길어질 수 있습니다.
✅ 마무리 — 필립스 AS, 알고 편하게 이용하자
필립스 제품을 사용 중이라면, 고장이 나더라도 당황할 필요 없습니다.
대표 고객센터 080‑600‑6600으로 먼저 상담하거나, 가까운 공인 서비스센터를 찾아 방문 또는 택배 접수를 통해 수리 신청이 가능합니다.
제품의 모델명, 구입일자, 증상 등을 미리 확인해두면 더 빠르고 정확한 AS가 가능합니다.
무상 보증 기간과 조건도 꼭 확인하고, 사용자의 과실 여부에 따라 수리비 또는 출장비가 발생할 수 있으므로 주의하세요.
이 외에도 다른 가전제품의 서비스센터에 대해서 알아보시고 싶으신 분들은 아래의 링크를 이용 바랍니다.
