써코니 고객센터 전화번호 및 운영시간｜AS·교환·환불 문의 한 번에 정리
써코니 러닝화·스니커즈에 문제가 생겼을 때 어디로 전화해야 할지 고민되셨나요? 이 글에서는 써코니코리아 고객센터 전화번호(1551-9858), 운영시간, 어떤 상담을 해주는지, AS·교환·환불 문의 시 꼭 알아두면 좋은 점을 한 번에 정리해드립니다. 써코니코리아 공식 홈페이지 고객센터·FAQ 기준으로 작성했으며, 공식 판매처·정품 AS 안내까지 함께 담았습니다.
써코니 고객센터 전화번호·운영시간 한눈에 보기
써코니코리아 공식 홈페이지 고객센터 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 전화번호 :
1551-9858 - 업무 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
- 휴무 시간(점심시간) : 오후 12시 ~ 오후 1시
- 주말·공휴일 : 휴무
정리하면,
- 전화 가능 시간대는 평일 10:00~12:00 / 13:00~17:00
- 점심시간(12:00~13:00)과 주말·공휴일에는 상담이 불가능하니,
가능하면 오전 10~11시, 오후 2~4시 사이에 전화하시는 것을 추천드립니다.
써코니 고객센터 1:1 문의하기
써코니 고객센터 전화번호 연결이 어려울 때에는 1:1 문의하기로 쉽게 문의가능합니다. 아래의 링크를 클릭하면 해당 페이지로 바로 연결됩니다.
써코니 고객센터 1:1 문의하기를 이용하기 위해서는 로그인 후 이용 가능합니다. 1:1 문의는 이메일 문의하기와 비슷하게, 제목 및 이메일, 내용을 적고 문의하는 사항이며, 업무 시간내에서 답변을 받으실 수 있습니다.
공식 판매처·정품 AS는 누구에게 맡기면 될까요?
써코니코리아 FAQ에는 공식 판매처 및 AS 관련 중요 안내가 올라와 있습니다.
- “공식 유통사 및 AS 접수처 리스트” 항목에서
- JOYWORKS, MUSINSA, KASINA, 플릿러너, 굿러너, 도어스러닝 등
여러 러닝·편집 매장이 공식 판매처로 소개되어 있습니다.
- JOYWORKS, MUSINSA, KASINA, 플릿러너, 굿러너, 도어스러닝 등
- “써코니 공식 판매처 A/S 안내” 항목에서는
- 2024FW 시즌 이후 국내 유통사를 통해 구매한 제품에 대하여
- 써코니 코리아(주식회사 조이웍스)가 공식 A/S 및 워런티 서비스를 진행한다고 안내하고 있습니다.
즉, 요약하면 다음과 같습니다.
- 정품·공식 유통 제품인지 확인
- 써코니코리아 사이트 또는 FAQ에 안내된 공식 판매처 리스트에서 구매하셨다면
공식 A/S 대상일 가능성이 큽니다.
- 써코니코리아 사이트 또는 FAQ에 안내된 공식 판매처 리스트에서 구매하셨다면
- 구매처와 써코니코리아를 함께 활용
- 교환·환불처럼 “구매 취소/교환” 성격이 강한 경우 → 먼저 구매처 고객센터에 문의
- 제품 결함, 워런티 문의 등 장기적인 A/S·보증에 가까운 부분 → 써코니코리아 고객센터(1551-9858) 또는 공식 안내에 따른 접수 방식 활용
- 2024FW 이전·병행수입·비공식 판매처 제품의 경우
- A/S 정책이 다를 수 있으므로
- 구매처 정책 및 써코니코리아 고객센터 안내를 함께 확인하셔야 합니다.
다른 스포츠 브랜드 제품에 대한 고객센터를 알고 싶으시다면 아래의 링크를 이용 바랍니다.
전화하기 전에 미리 준비하면 좋은 정보들
고객센터에 전화하실 때 아래 항목들을 미리 정리해 두시면 상담이 훨씬 수월해집니다.
- 구매 정보
- 주문번호(온라인) 또는 영수증/거래내역(오프라인·편집숍)
- 구매일자, 구매처(온라인몰, 편집숍, 오프라인 매장 등)
- 제품 정보
- 제품명(예: 엔돌핀 프로 4, 가이드 18 등)
- 색상·사이즈
- 가능하면 제품 박스 또는 택에 적힌 상품 코드
- 문제 발생 내용
- 언제부터, 어떤 상황에서 문제가 생겼는지
- 예: 러닝 2달 사용 후 중창 갈라짐, 한쪽만 박음질 풀림, 착용 전인데 접착 불량 등
- 사진 자료 (특히 AS·불량 문의)
- 전체 제품 사진 + 문제 부위 근접 사진
- 온라인 문의(1:1 문의하기, 설문·양식 등)를 이용하실 경우 사진 첨부가 거의 필수입니다.
이렇게 정보를 정리해 두시면
상담사가 무상/유상 AS 가능 여부, 교환·반품 진행 방향을 훨씬 빠르게 안내해 줄 수 있습니다.
상황별 써코니 고객센터 활용 예시
1) 써코니코리아 공식 사이트에서 구매했을 때
- 연락처 :
1551-9858(써코니코리아 고객센터) - 홈페이지 상단 또는 하단의 고객센터 → 1:1문의하기/FAQ 메뉴를 함께 활용하시면 좋습니다.
이 경우에는
- 마이페이지에서 주문번호·상품명을 확인
- 고객센터 전화로 상황 설명 후
- 필요 시 1:1 문의하기를 통해 사진·상세 설명을 첨부하여 접수
하는 방식으로 진행되는 경우가 많습니다.
2) 무신사·카시나·편집숍 등 공식 판매처에서 구매했을 때
FAQ에는 JOYWORKS, MUSINSA, KASINA, 플릿러너, 굿러너, 도어스러닝 등 여러 공식 판매처가 리스트로 소개되어 있습니다.
- 교환·환불 : 우선 해당 쇼핑몰·매장 고객센터 정책을 따르는 것이 원칙
- 장기적인 A/S·워런티 :
- 2024FW 이후 국내 유통사를 통해 구매한 제품이라면,
- 써코니코리아(조이웍스)에서 공식 A/S·워런티를 진행한다고 명시되어 있으므로,
- 구매처 + 써코니 고객센터 두 곳 모두와 상담해 보시는 것이 좋습니다.
FAQ – 써코니 고객센터 관련 자주 묻는 질문
Q1. 써코니 고객센터 전화가 계속 통화 중인데 어떻게 해야 할까요?
써코니 고객센터는 평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00에만 운영됩니다.
- 점심 직전·직후, 업무 시작 직후(10시), 마감 전(16~17시)에는
상대적으로 전화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다.- 가능하다면 오전 10~11시, 오후 2~4시 사이에 다시 시도해 보시는 것을 권장드립니다.
또한 홈페이지의 ‘1:1 문의하기’와 FAQ를 함께 활용하면
전화 연결이 어려운 시간에도 문의를 남겨 둘 수 있습니다.
Q2. 다른 쇼핑몰(무신사, 편집숍 등)에서 산 제품도 써코니코리아 AS가 되나요?
써코니코리아 FAQ에 따르면,
2024FW 시즌 이후 국내 유통사를 통해 구매한 제품은
써코니코리아(조이웍스)에서 공식 A/S 및 워런티를 진행한다고 안내하고 있습니다.다만,
- 각 판매처의 교환·환불 규정은 서로 다르고,
- 구입 시기(2024FW 이전/이후), 유통 경로(병행수입·비공식 판매처 등)에 따라
A/S 가능 여부와 조건이 달라질 수 있습니다.따라서,
- 먼저 구매처 고객센터에 문의해 해당 상품의 A/S·교환·환불 규정을 확인하시고,
- 필요 시 써코니코리아 고객센터(1551-9858)에도 추가 문의를 해 보시는 것을 추천드립니다.
Q3. 이메일 주소는 없나요? 꼭 전화나 1:1 문의로만 해야 하나요?
현재 써코니코리아 공식 사이트에서는
고객센터 전화(1551-9858)와 더불어
홈페이지 내 ‘1:1 문의하기’와 FAQ 메뉴를 중심으로 고객응대를 하고 있습니다.특정 이메일 주소가 크게 노출되기보다는
- 계정/주문 정보와 연동된 사이트 내 문의 양식을 통해
- 보다 정확한 주문·회원 정보를 확인하는 구조라고 이해하시면 됩니다.
Q4. AS나 교환·환불 처리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
처리 기간은
- 제품 상태(불량 정도, 파손 여부),
- 발송/회수 택배 상황,
- 센터 작업량
등에 따라 달라질 수 있어, 공식 홈페이지에 일괄적인 기간은 명시되어 있지 않습니다.
일반적으로는,
- 고객센터 또는 1:1 문의로 접수 → 회수 방법 안내
- 센터 도착 후 제품 확인·판정 → 교환/수선/환불 결정
- 결과 안내 및 재발송/환불 처리
순서로 진행됩니다.
정확한 예상 기간이 궁금하실 경우,
- 전화 상담 시 “현재 기준 평균 처리 기간”을 함께 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
써코니 러닝화를 오래 잘 신고 싶으시다면,
문제가 생겼을 때 어디로, 어떻게 문의해야 하는지 미리 알아두시는 것이 중요합니다.
위의 내용을 참고하셔서
- 평일 가능한 시간에
1551-9858고객센터로 문의하시고, - 필요 시 공식 홈페이지의 1:1 문의와 FAQ를 함께 활용하셔서
AS·교환·환불 관련 고민을 깔끔하게 해결해 보시길 바라겠습니다. 🏃♀️🏃♂️