✅ 이런 검색 해보셨나요?
- “테무 고객센터 전화번호는?”
- “테무 상담원 연결 어떻게 해?”
- “테무 환불 안돼요”
- “테무 쿠폰 문의하려면?”
👉 이 글에서는 테무 고객센터 연결 방법부터 문제 해결 루트까지 모두 알려드립니다.
📌 테무(TEMU) 고객센터 전화번호는?
테무는 한국어 전화 고객센터를 운영하지 않습니다.
모든 상담은 실시간 채팅 또는 이메일로 진행됩니다.
| 항목 | 정보 |
|---|---|
| 📞 전화번호 | 없음 (전화상담 불가) |
| 💬 채팅 상담 | 테무 앱 또는 웹사이트 내 실시간 지원 |
| 📧 이메일 문의 | help@temu.com (영문 가능, 한글도 수신 가능) |
💬 테무 채팅상담 연결 방법 (가장 빠른 방법)
📱 앱에서 상담하는 법
- 테무 앱 실행
- 내 계정(프로필) → 고객센터
- 하단의 “문의하기” 클릭
- AI 챗봇 상담 → 상담원 연결 요청
대부분의 문의는 AI 상담으로 빠르게 해결 가능하지만,
반품/환불/쿠폰 문제는 “상담원 연결 요청”을 눌러 직접 처리하세요.
📧 이메일로 문의하고 싶다면?
테무 공식 이메일은 다음과 같습니다.
💡 작성 팁:
- 제목: Temu order refund request / Coupon issue / Shipping delay 등
- 내용: 주문번호, 문제 내용, 원하는 조치 기재
- 첨부: 스크린샷 or 송장번호 등 첨부 시 처리 속도 ↑
답변은 보통 24~48시간 내 회신되며, 영어로 회신이 올 수 있습니다.
💸 테무 환불 / 반품 처리 방법
🛒 환불 요청 방법 (앱 기준)
- 테무 앱 → “내 주문”
- 해당 상품 클릭 → 반품 요청
- 사유 선택 → 사진 첨부(선택)
- 반품 송장 출력 후 택배 접수
- 테무 측에서 물품 수령 후 환불 진행
📌 환불 소요 시간: 일반적으로 3~7일 내 환불 완료
📌 환불 방식: 결제 수단으로 자동 환불 or 테무 크레딧 선택 가능
🎁 테무 쿠폰 문의 & 사용법
- 쿠폰은 앱 내 [내 쿠폰] 메뉴에서 확인
- 중복 적용 불가 / 최소 구매 금액 조건 주의
- 일부 쿠폰은 ‘지정 상품’에만 적용됨
👉 쿠폰 오류가 발생하면 앱 > 고객센터 > 문의하기 → 쿠폰 문제 선택 후 문의
🔁 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 상담원과 직접 통화하고 싶어요.
A. 테무는 전화상담을 지원하지 않습니다.
모든 문의는 앱 채팅 or 이메일을 통해 진행됩니다.
Q. 환불받았는데 금액이 이상해요.
A. 사용한 쿠폰 금액이 차감되어 환불될 수 있습니다.
→ 고객센터에 이의제기 가능
Q. 환불 요청했는데 감감무소식이에요.
A. 앱에서 “환불 진행 상황”을 실시간 확인할 수 있으며,
필요 시 채팅 상담 또는 이메일로 재문의하세요.
🔚 마무리 정리
| 구분 | 경로 |
|---|---|
| 전화상담 | ❌ 없음 |
| 채팅상담 | 테무 앱 → 고객센터 → 문의하기 |
| 이메일문의 | help@temu.com |
| 환불요청 | 앱 내 주문관리 → 반품/환불 클릭 |
| 쿠폰문제 | 고객센터 채팅상담으로 해결 가능 |
TIP:
테무는 중국발 해외직구 플랫폼이기 때문에,
구매 전 꼼꼼한 리뷰 확인과 주문 후 배송조회 확인은 필수입니다.
문제 발생 시, 무조건 빠르게 앱 내 고객센터 채팅 상담을 활용하세요!
다른 인터넷 쇼핑몰의 고객센터에 대해서 알고 싶다면,
