UNOX 우녹스
UNOX 우녹스는 컨벡션 오븐으로 유명하며, 상업용 및 가정용으로 널리 쓰이는 오븐입니다. 이번에는 UNOX 우녹스 서비스센터 전화번호 주소 및 우녹스 서비스센터 운영시간, 품질보증정책 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
UNOX 우녹스 서비스센터 – 전화번호, 주소, 운영시간
UNOX 우녹스 서비스센터는 우녹스 코리아에서 진행하고 있으며, 전화번호, 주소 및 서비스센터 운영시간은 다음과 같습니다.
- 우녹스 서비스센터 전화번호 : 02-6941-0351
- 우녹스 서비스센터 운영시간
- 평일 09:30 ~ 18:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
- 토요일, 일요일 및 공휴일은 미운영
※ 고객센터 이용시 통신요금이 부과됩니다.
- 우녹스 서비스센터 주소 : 서울특별시 강서구 강서로 471(마곡동) 엠코지니어스타 B동 203-204호
이 외에도 온라인 상담, 전화 상담 , 채팅 상담을 할 수 있으며, 아래의 버튼을 이용 바랍니다.
UNOX 우녹스 서비스센터 품질보증정책 안내
품질보증기간
- 관련품목에 기록되지 아니한 품목의 품질보증기간 및 부품보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.
- 가정용을 업소용 및 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 때에는 보증기간이 사용 불가합니다.
| 관련품목 | 제품보증기간 | 부품보유기간 |
| 우녹스 오븐 | 1년 | 8년 |
** 단종된 모델은 8년 동안 부품 생산이 가능 (단, 주요부품만 생산을 함.)
품질보증 기산일 계산
- 물품을 구입한 날 또는 제공 받은 날
- 중고품(모조품) 구입의 품질보증기간을 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
무상수리 산정기준
- 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함이 해당됩니다.
유상수리 산정기준
- 보증기간이 경과된 제품의 서비스 건이 해당됩니다. 또한 다음의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수리 대상입니다.
 | 제품내에 이물질을 투입(물,음료수,커피, 장난감 등)하여고장이 발생하였을 경우 |
 | 설치 및 사용중의 외부충격으로 인하여제품파손 및 기능성의 고장이 발생한 경우 |
 | 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여외관 손상 및 변형이 된 경우 |
 | 우녹스 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여제품 고장이 발생한 경우 |
 | 공사설명서상의 설치기준에 따라 설치하지 않아고장이 발생한 경우 |
 | 가스종류, 가스압, 전기용량을 틀리게 사용하여제품 고장이 발생하였을 경우 |
 | 고객이 제품을 임의로 분해하여부속품의 분실 및 파손되었을 경우 |
 | 우녹스 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는개조하여 고장이 발생하였을 경우 |
 | 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진등)에 의해고장이 발생하였을 경우 |
 | 우녹스 제품 사용설명서내에 “안전상의 경고 및 주의”를지키지 않아 고장이 발생하였을 경우 |
 | 택배발송, 화물발송 퀵 발송으로오븐을 받으신 경우 |
 | 우녹스 서비스 엔지니어가 아닌 사람이납품을 한 경우 |
우녹스 오븐 소비자분쟁 해결 기준
- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자
- 제품을 수령하시고 오븐과 구성품의 상태를 확인하신 후, 보호필름을 제거
- 필름을 제거하기 전에 파손 여부가 있는지 꼭 확인
- 제품에 파손이 발견되면 수령 후, 2일 이내에 파손 신고 요청 (채널 톡 문의)
- 위와 같이 필름을 제거하였거나 파손 신고 시일 초과시, 귀책 사유와 상관 없이 교환 진행이 불가
- 하자 발생시 : 무상수리
- 수리 불가능시 : 제품 교환 또는 환급
- 교환 불가능시 : 환급
- 동일하자에 대하여 14일 이내 3회까지 수리하였으나 고장이 재발 (3회 이후) : 제품 교환 또는 환급
- 여러 부위 고장으로 14일 이내 총 5회 수리하였으나 고장이 재발 (5회 이후) : 제품 교환 또는 환급
- 품질보증기간 이내에 시공상의 하자가 있는 경우
- 무상수리 또는 배상 (시공업자 책임)
서비스요금 산정기준
- 서비스요금은 정부에서 제정한 “소비자기본법”을 근거로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
- 부품비
- 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우
- 소요되는 부품가격을 말합니다.
- 당사는 부품 교체 시 재생부품을 사용하지 않습니다.
- 출장비
- 출장비는 품목별 “소비자분쟁해결기준”에서 정한
- 제품의 품질보증기간이 경과한 제품에 대하여
- 출장수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
- 수리비
- 수리비는 제품을 수리하는데 필요한 수리난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비를 말합니다.
출장서비스 비용
| 지역 구분 | 1구역 | 2구역 | 3구역 |
| 수도권 | |||
| 지역 | 서울시내 | 인천,양주,의정부,남양주,구리,하남,성남,광주,시흥,안산,수원,용인,김포, | 평택,안성,이천,여주,양평,오산,가평,포천,동두천,연청,파주,강화 |
| 출장비 | 5만원 | 7만원 | 10만원 |
| 충청권 | |||
| 지역 | 대전시내 | 논산,공주,연기,청주,창원,보은,옥천 | 태안,서산,당진,아산,천안,예산,홍성,보령,청양,서천,부여,진천,음성, 충주,제천,단양,괴산,보은,영동 |
| 출장비 | 5만원 | 7만원 | 10만원 |
| 강원도 | |||
| 지역 | 철원, 화천,춘천, 횡성,원주 | 양구,인제,평창,정선,영원,홍천 | 고성,속초,양양,강릉,동해,삼척,태백 |
| 출장비 | 10만원 | 15만원 | 20만원 |
| 전라도 | |||
| 지역 | 광주시내 | 화순, 나주, 함평, 영광, 장성, 담양, 순창, 고창, 정읍 | 순천, 보성, 영암, 장흥, 목포, 무안, 영광, 남원, 임실, 전주, 김제, 부안, 김제, 강진,여수, 광양, 고흥, 강진, 해남, 구례, 군산, 익산, 완주, 완도, 진도, 신안, 장수, 진안, 무주 |
| 출장비 | 5만원 | 7만원 | 10만원 |
| 경상도 | |||
| 지역 | 부산,영산,김해 | 창녕,창원,경주,울산,청도,밀양,진해,마산 | 거제,통영,고성,진주,함안,의령,합천,고령,대구,경산,영천, 포항, 남해,사천,하동,함양,거창,성주,김천,구미,친골,군위,상주,문경, 예천,의성,안동,영주,봉화,울진,영양,청송 |
| 출장비 | 5만원 | 7만원 | 10만원 |
| 제주도 | |||
| 지역 | 제주시내 | 애월,조천 | 구좌,한림,한경,대정,안덕,서귀포,남원,표선,성산 |
| 출장비 | 5만원 | 7만원 | 10만원 |
* 부품, 공임비 별도
* 도서산간 지역 25만원 / 우도 20만원
서비스 비용은 부품교체시 수리비용 추가 됩니다. (출장비 + 수리비 = 서비스비용)
이 외에도 다른 제품의 서비스센터에 대해서 알고 싶으시다면 아래의 링크를 이용 바랍니다.
SMEG 서비스센터 전화번호 주소 품질보증정책 매장 안내