UNOX 우녹스 서비스센터 전화번호 주소 운영시간 품질보증정책 안내

UNOX 우녹스

UNOX 우녹스는 컨벡션 오븐으로 유명하며, 상업용 및 가정용으로 널리 쓰이는 오븐입니다. 이번에는 UNOX 우녹스 서비스센터 전화번호 주소 및 우녹스 서비스센터 운영시간, 품질보증정책 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

UNOX 우녹스 서비스센터 – 전화번호, 주소, 운영시간

UNOX 우녹스 서비스센터는 우녹스 코리아에서 진행하고 있으며, 전화번호, 주소 및 서비스센터 운영시간은 다음과 같습니다.

우녹스 서비스센터 전화번호 : 02-6941-0351
우녹스 서비스센터 운영시간
- 평일 09:30 ~ 18:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
- 토요일, 일요일 및 공휴일은 미운영
  ※ 고객센터 이용시 통신요금이 부과됩니다.
우녹스 서비스센터 주소 : 서울특별시 강서구 강서로 471(마곡동) 엠코지니어스타 B동 203-204호

이 외에도 온라인 상담, 전화 상담 , 채팅 상담을 할 수 있으며, 아래의 버튼을 이용 바랍니다.

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UNOX 우녹스 서비스센터 품질보증정책 안내

품질보증기간

관련품목에 기록되지 아니한 품목의 품질보증기간 및 부품보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.
가정용을 업소용 및 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 때에는 보증기간이 사용 불가합니다.

관련품목	제품보증기간	부품보유기간
우녹스 오븐	1년	8년

** 단종된 모델은 8년 동안 부품 생산이 가능 (단, 주요부품만 생산을 함.)

품질보증 기산일 계산

물품을 구입한 날 또는 제공 받은 날
중고품(모조품) 구입의 품질보증기간을 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

무상수리 산정기준

품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함이 해당됩니다.

유상수리 산정기준

보증기간이 경과된 제품의 서비스 건이 해당됩니다. 또한 다음의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수리 대상입니다.

	제품내에 이물질을 투입(물,음료수,커피, 장난감 등)하여고장이 발생하였을 경우
	설치 및 사용중의 외부충격으로 인하여제품파손 및 기능성의 고장이 발생한 경우
	신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여외관 손상 및 변형이 된 경우
	우녹스 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여제품 고장이 발생한 경우
	공사설명서상의 설치기준에 따라 설치하지 않아고장이 발생한 경우
	가스종류, 가스압, 전기용량을 틀리게 사용하여제품 고장이 발생하였을 경우
	고객이 제품을 임의로 분해하여부속품의 분실 및 파손되었을 경우
	우녹스 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는개조하여 고장이 발생하였을 경우
	천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진등)에 의해고장이 발생하였을 경우
	우녹스 제품 사용설명서내에 “안전상의 경고 및 주의”를지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
	택배발송, 화물발송 퀵 발송으로오븐을 받으신 경우
	우녹스 서비스 엔지니어가 아닌 사람이납품을 한 경우

우녹스 오븐 소비자분쟁 해결 기준

품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자
- 제품을 수령하시고 오븐과 구성품의 상태를 확인하신 후, 보호필름을 제거
- 필름을 제거하기 전에 파손 여부가 있는지 꼭 확인
- 제품에 파손이 발견되면 수령 후, 2일 이내에 파손 신고 요청 (채널 톡 문의)
- 위와 같이 필름을 제거하였거나 파손 신고 시일 초과시, 귀책 사유와 상관 없이 교환 진행이 불가
- 하자 발생시 : 무상수리
- 수리 불가능시 : 제품 교환 또는 환급
- 교환 불가능시 : 환급
- 동일하자에 대하여 14일 이내 3회까지 수리하였으나 고장이 재발 (3회 이후) : 제품 교환 또는 환급
- 여러 부위 고장으로 14일 이내 총 5회 수리하였으나 고장이 재발 (5회 이후) : 제품 교환 또는 환급
품질보증기간 이내에 시공상의 하자가 있는 경우
- 무상수리 또는 배상 (시공업자 책임)

서비스요금 산정기준

서비스요금은 정부에서 제정한 “소비자기본법”을 근거로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.

부품비
- 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우
- 소요되는 부품가격을 말합니다.
- 당사는 부품 교체 시 재생부품을 사용하지 않습니다.
출장비
- 출장비는 품목별 “소비자분쟁해결기준”에서 정한
- 제품의 품질보증기간이 경과한 제품에 대하여
- 출장수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
수리비
- 수리비는 제품을 수리하는데 필요한 수리난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비를 말합니다.

출장서비스 비용

지역 구분	1구역	2구역	3구역
수도권
지역	서울시내	인천,양주,의정부,남양주,구리,하남,성남,광주,시흥,안산,수원,용인,김포,	평택,안성,이천,여주,양평,오산,가평,포천,동두천,연청,파주,강화
출장비	5만원	7만원	10만원
충청권
지역	대전시내	논산,공주,연기,청주,창원,보은,옥천	태안,서산,당진,아산,천안,예산,홍성,보령,청양,서천,부여,진천,음성, 충주,제천,단양,괴산,보은,영동
출장비	5만원	7만원	10만원
강원도
지역	철원, 화천,춘천, 횡성,원주	양구,인제,평창,정선,영원,홍천	고성,속초,양양,강릉,동해,삼척,태백
출장비	10만원	15만원	20만원
전라도
지역	광주시내	화순, 나주, 함평, 영광, 장성, 담양, 순창, 고창, 정읍	순천, 보성, 영암, 장흥, 목포, 무안, 영광, 남원, 임실, 전주, 김제, 부안, 김제, 강진,여수, 광양, 고흥, 강진, 해남, 구례, 군산, 익산, 완주, 완도, 진도, 신안, 장수, 진안, 무주
출장비	5만원	7만원	10만원
경상도
지역	부산,영산,김해	창녕,창원,경주,울산,청도,밀양,진해,마산	거제,통영,고성,진주,함안,의령,합천,고령,대구,경산,영천, 포항, 남해,사천,하동,함양,거창,성주,김천,구미,친골,군위,상주,문경, 예천,의성,안동,영주,봉화,울진,영양,청송
출장비	5만원	7만원	10만원
제주도
지역	제주시내	애월,조천	구좌,한림,한경,대정,안덕,서귀포,남원,표선,성산
출장비	5만원	7만원	10만원